Reclamación de factura

nav15
Yo probé el VDSL
Reclamación de factura
En su día puse una reclamación por cargo indebido de dos amplificadores en la factura de movistar.
Me han contestado que no aceptan mi reclamación.
Me pueden indicar como y donde puedo presentar alegaciones a la negativa de la reclamación.
Me interesaría poder enviar documentación para poder demostrar que no se me entregaron los equipos cargados en la factura.
Gracias
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @nav15

 

Si no estás de acuerdo con la resolución de tu reclamación puedes poner otra en segunda instancia a través del servicio de Defensa al Cliente. Te facilitamos el siguiente enlace para que la puedas gestionar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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nav15
Yo probé el VDSL

Gracias seguiré sus indicaciones y presentaré la reclamación en el servicio indicado.

 

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @nav15

 

Gracias por usar la Comunidad para tus consultas. Si vuelves a necesitar nuestra ayuda para esta u otra consulta, puedes volver a escribirnos abriendo un nuevo hilo.

 

Un saludo
Leo Guiño



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