Recuperar contraseña Mi Movistar sin utilizar SMS a móvil

Hola Ener

De acuerdo. Según lo que nos comentas procedemos a cerrar el hilo.

No te preocupes, porque hemos editado la solución aceptada pulsando el post correspondiente donde te informamos de la gestión llevada a cabo

Esperamos poder ayudarte en otra ocasión desde la Comunidad.

Un saludo

Tere

Hola Tere, siento la espera.

En referencia a si he recibido un mensaje privado vuestro solicitando un teléfono y horario de contacto, sí, a través de una compañera tuya esa información ya está enviada y confirmada desde el día 18.

Como dije más arriba, este trámite no es para mí, el titular es un familiar mayor con el que mantengo el contacto a distancia, pues no vivimos en la misma localidad. Todos los datos que he proporcionado son los suyos con su autorización. Me comenta que aún no ha recibido ninguna llamada ni correo de Movistar, ni en el primer intento ni ahora en este segundo.

De todas maneras, para simplificar y para no extender este trámite más, como la gestión principal (que era dar de baja el servicio de pago Fitness Training) la hemos conseguido por otros medios (desde la web oficial de Pagos Online de Movistar), el restablecimiento de la contraseña de su cuenta Mi Movistar ahora no es prioritario.

Dentro de poco tiempo, la persona con el número de teléfono secundario asociado al restablecimiento de la contraseña volverá a España, y ahí ya podremos realizar el proceso con normalidad, esperamos. De no ser así, volvería amablemente a pedir ayuda, a ver si, como dicen, a la tercera va la vencida 😄

No sé a qué respuesta marcar como "solución" para cerrar el hilo, en cualquier caso, muchas gracias por vuestra ayuda y atención.

Un saludo.

Hola Ener

Hemos comprobado que tu gestión esta cerrada ya que han intentado contactar contigo pero no ha sido posible.

Necesitamos que nos confirmes si has recibido un email pidiéndote información para llamarte.

Si no ha sido así, necesitamos que nos confirmes un horario y teléfono de contacto para poder volver a pasar nota.

Un saludo

Tere

Hola Ener

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos. 

Gracias a ti.

Saludos

Pilar 

Muchas gracias Silvia, en cuanto tenga novedades lo comentaré por aquí.

Un saludo.

Hola Ener

Te confirmamos que hemos recibido tus datos por privado y hemos abierto una nueva gestión al área encargada para que puedan contactar con el titular telefónicamente. Te facilitamos el nº por privado.

Un saludo

Silvia

Hola Ener

Gracias por aportarnos la información.

Por favor, necesitamos que nos facilites por privado un teléfono y un horario de contacto para que el área encargada pueda contactar con el titular y verificar los datos.

Un saludo

Silvia

Buenas tardes Raquel, siento la espera.

He hablado con mi familiar y me dice que aún no se han puesto en contacto con él para verificar sus datos. Tampoco le ha llegado ningún correo electrónico, por eso no he comentado nada hasta ahora. 

Seguimos a la espera. Un saludo.

Hola Ener

Seguimos pendientes de la gestión realizada para poder asignar un correo electrónico para regenerar la contraseña de acceso a Mi Movistar. 

Un saludo

Raquel

Hola Ener

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informado.

Un saludo

Tere