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Avatar de usuario_retirado
usuario_retirado
05-11-2022
Resuelto

Restricción de llamadas y sms

Hola, buenas tardes.

Me gustaría bloquear el envio de SMS en todas mis lineas, solo el envio y solo los SMS (no quiero desactivar las llamadas ni nada parecido).

 

Además tengo un problema con la sección de restricciones de la app y la web. Ninguna de las opciones funciona.

 

Muchas gracias.

 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    08-11-2022

    Hola usuario_retirado

     

    Lamentamos informarte que no existe la posibilidad de restringir los SMS salientes; la restricción que incluye los SMS salientes sería la de todo el tráfico saliente (Llamadas, videollamadas y SMS).

     

    Sobre el problema con la app y la web  ¿el error es al intentar activar alguna restricción o al intentar desactivarla?, ¿qué error te da?

     

    Un saludo

    Gema

     

     

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    08-11-2022

    Hola usuario_retirado

     

    Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    08-11-2022

    Gracias por su ayuda.

     

    El error en la app se ha solucionado solo y ya funciona correctamente desde ayer por la tarde.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    08-11-2022

    Hola usuario_retirado

     

    Lamentamos informarte que no existe la posibilidad de restringir los SMS salientes; la restricción que incluye los SMS salientes sería la de todo el tráfico saliente (Llamadas, videollamadas y SMS).

     

    Sobre el problema con la app y la web  ¿el error es al intentar activar alguna restricción o al intentar desactivarla?, ¿qué error te da?

     

    Un saludo

    Gema

     

     

  • Hola usuario_retirado

     

    Hemos recibido tu mensaje privado con los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Hola usuario_retirado

     

    En relación a tu consulta, para poder ayudarte con la restricción de envíos de SMS en tus líneas móviles necesitamos que, nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con los números de las líneas móviles afectadas. 

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta. 

     

    Un saludo  🙂

    Mónica