Hola, buenas tardes
Con motivo de una consulta en el 1004, resulta que han estado intentando contactar conmigo en el móvil... de mi hijo menor. En enero de 2021 ya pasó que por algún motivo cambiaron la línea principal del contrato (la mía) por la suya y tuvimos que estar deshaciendo ese cambio.
¿Podrían confirmarme qué línea de móvil aparece como principal del contrato? O tal vez decirme cómo podría verlo yo mismo.
Gracias y saludos
Hola ASaz65
El departamento correspondiente ha cerrado la gestión indicando que, desde ese canal, no es posible realizar modificaciones en los datos de contacto.
Hemos actualizado en todos los sistemas el número de contacto.
Saludos.Toñi
Hola ASaz65
Hemos trasladado de nuevo el caso al departamento responsable para que sea revisado y contacte contigo.
Vamos a realizar el seguimiento de tu caso y te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
El día 11 os respondí al privado
Saludos,
Antonio
Hola ASaz65
Te comunicamos la respuesta aportadas por los compañeros de el área encargada a través de un mensaje privado.
Quedamos a la espera de tu respuesta, en caso que tengas alguna duda más al respecto.
Un saludo
Mónica
Hola ASaz65
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola ASaz65
Hemos comprobado que desde el área correspondiente que está estudiando tu incidencia ha intentando contactar contigo sin éxito, posiblemente sean esas las llamadas que nos confirmas que han sido recibidas en la línea móvil de tu hijo.
Hemos reiterado tu incidencia con número de contacto 60******65 para que puedan resolverla en la mayor brevedad posible.
Sentimos las molestias.
Saludos
Belén
Seguimos igual, con el 1002 llamando al número de mi hijo pese a que en todas partes ya está mi móvil como teléfono de contacto.
Al ser viernes por la tarde esta última llamada le ha pillado en casa y lo he podido coger yo.
¿De verdad tan complicado es? Ya van 10 días desde que abrí este hilo ¿Voy a tener que llevarme su línea a otro operador para que no se le moleste?
Hola ASaz65
Hemos solicitado información sobre tu consulta por si hay posibilidad de quitar el número que no deseas. Es la misma gestión que ya tenias abierto, por lo que no te aporta ninguna nueva información.
Haremos seguimiento de su evolución y te informaremos en cuanto nos faciliten una respuesta.
Un saludo
Encarni
Hola ASaz65
Te hemos enviado un mensaje privado con información relacionada a tu consulta.
Un saludo
Marcela
