Sin acceso a Mi Movistar

HRRB para poder continuar con las validaciones correspondientes es necesario que lleves a cabo el siguiente paso, por favor borrar historial de navegación y cookies, reiniciar el navegador e intenta de nuevo restablecer la contraseña. En caso de que continue presentando el error, envíanos por mensaje privado una captura donde se puede visualizar la fecha en la cual llevaste a cabo dicho proceso. 

Buenos días,

ya hemos ido a tienda Movistar en varias ocasiones y seguimos sin solución para poder generar usuario y acceder a la app Mi Movistar; ¿pueden volver a revisarlo por favor?

Gracias y un saludo.

Hola HRRB, hemos recibido las imágenes que nos has enviado y dado que no podemos solucionarlo desde aquí, debes ir a una tienda Movistar para hacer la verificación.

Un saludo, Vero.

Buenos días,

no aparece error, aparece la página para introducir usuario y contraseña que no tenemos.

Y si intentamos crear nuevo usuario o recordatorio de contraseña aparece el error mencionado anteriormente, tanto con el móvil como con el correo electrónico.

Un saludo.

HRRB. envíanos una imagen del error que aparece cuando accedes al enlace que te hemos enviado.

Sí, recibí el mensaje pero el link me dirige a la misma página para introducir el usuario y contraseña para el cual no tenemos acceso.

Hola HRRB, ¿has recibido el SMS de verificación de identidad?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

Hola HRRB, vamos a enviarte un enlace para que puedas hacer la verificación avanzada. Avísanos cuando la tengas realizada y vemos si se soluciona la incidencia en el acceso.

Vamos a revisarlo HRRB y te informamos lo antes posible.

Un saludo, Vero.

Buenas tardes,

ahora aparece el siguiente error y sigue sin recibirse el código de acceso:

“Ha ocurrido un error

No es posible continuar debido a problemas técnicos.”

Un saludo.