Hola @luis.llr
Para comprobar si te podemos ayudar, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.
Comentarte también que en este enlace a la Movisfera dispones de información sobre las condiciones de la subida de velocidad de la fibra.
Un saludo 
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @luis.llr
Nos confirman que en estos momentos para solicitar la subida de velocidad de la fibra óptica es necesario realizarla a través del formulario habilitado en la web. En este otro hilo de la Comunidad dispones de información detallada sobre los pasos a seguir.
En relación a la promoción para renovar de terminal a 0€ para clientes Fusión, comentarte que finaliza el 31 de este mes y está sujeta a disponibilidad de stock en tiendas, por lo que sólo es posible acogerse a ella desde el distribuidor Movistar.
Un saludo
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
