Traslado Línea pendiente

[ibamozo]

Buenas noches,

Llevo esperando el traslado de línea desde el día 18 Junio. Dicho día me hicieron una grabación para el traslado en el cual debido a mi nuevo hogar tenía que ser un alta con fibra (10Mb + 80 canales gratis) y no cobre que es lo que tenía.

Vino un técnico a casa y me dijo que el no sabía instalar fibra y se lo pasaba a su compañero.

Pasados unos días volvi a llamar y me dijeron que habian cerrado la orden y estaba parado por lo que tuvieron que volver

a crear otra con el correspondiente repraso incluido.

A día de hoy ya desesperado de llamar al 1004 sigo sin tener claro cuando van a instalarme el servicio.

Segun el 1004 me lo iban a instalar hoy sin falta y es totalmente mentira, encima engañando al cliente.

He puesto varias reclamacíones y siguen pendientes cuando supuestamente en 10 días deberían decir algo.

Entre todo esto eso sí me cobran la factura no teniendo servicio.

Como última opción quiero probar por este medio porque si no saco nada en claro dare de baja todo y me voy a otra compañia.

Espero que me puedan ayudar. Gracias. Alfredo

[AnIB-Movistar]

¡Hola @ibamozo !

Lamento lo sucedido.

Pasame por privado tus datos y número de teléfono.

Saludos.

[ibamozo · Accepted solution]

Buenas,
Gracias por contestar. Casualmente hoy después de hablar con el 1004 me han llamado para enviar al técnico mañana y hacer la instalación de fibra. Espero q asi sea y termine esta odisea. Mañana confirmo si me lo han instalado.
Muchas gracias

[ibamozo]

Buenas,

Ya me han instalado el servicio por fin. Muchas gracias!!!