Un mes de espera y no hay orden de trabajo

[krilinmvp]

Buenos días, hoya ya yace más de 4 semanas que sigo esperando para que me instalen la fibra. Por motivos laborales, hoy he hablado con el instalador de mi zona y no tiene ningún trabajo para mi linea/dirección. ANTE 939CEDENTES: - Tengo fusión con ADSL 10Mb + linea de móvil y a raiz de la subida de precio, tramité la portabilidad a Vodafone - Se anuló la portabilidad al aceptar la siguiente oferta: Fibra a 30 Mb, móvil de 500 a 800 Mb y de 100 a 150 minutos, móvil a cero euros y descuento de 8 euros durante 6 meses. - El móvil ya hace semanas que lo recogí de la tienda Movistar A DÍA DE HOY: - Sigo esperando que me llamen para instalar la fibra (en mi edificio hay hace muchos meses y algún vecino la tiene) - Según el instalador de la zona, no hay ninguna orden de trabajo para mi linea Mirad como está el tema y decirme algo, por favor Saludos Albert V. P.

[TereS-Movistar]

Hola   @krilinmvp

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Si te parece me puedes enviar a través de un mensaje privado tu nº de teléfono fijo y el Nif del titular de la línea para comprobar el estado de tu pedido.


Un saludo

[krilinmvp]

MP enviado

[TereS-Movistar]

Hola   @krilinmvp

He comprobado que, actualmente no consta en trámite un pedido de instalación de fibra en tu línea, por lo que he trasladado tu petición al departamento que te realizó la oferta para que te lo gestionen lo antes posible.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo

[krilinmvp]

sigue sin llamarme nadie para la instalación...

[TereS-Movistar]

Hola @krilinmvp

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. He trasladado tu queja al departamento que se encarga de realizar el estudio y lo antes posible contactaran contigo .

Saludos

[krilinmvp]

Ya llevo 2 meses con el tema, menudo fiasco.

Gracias

[krilinmvp]

Podeis cerrar el post. 

el técnico ha instalado hoy la fibra.

Saludos y gracias

[TereS-Movistar]

Hola @krilinmvp

He comprobado que  ya se ha realizado la instalación .  Cierro el hilo  como me indicas.

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos