borrado datos personales

Hola guerrero-locuaz1

Te dejamos información sobre el Ejercicio de derechos en el tratamiento de datos:

Movistar garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio que se adjunte copia de su documento oficial de identificación:

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos citados anteriormente dirigiendo un escrito postal, indicando en la solicitud qué derecho ejerce y a qué números de teléfono concretos de las que el cliente es titular afecta la citada solicitud, a:

Telefónica de España S.A.U. o Telefónica Móviles España S.A.U.: Ref. Datos Apartado de Correos 46.155 28080 Madrid, o bien escribiendo un correo electrónico a través de la siguiente dirección, aportando la misma información expuesta en el apartado anterior, a: TE_datos@telefonica.com

Llamando desde cada una de sus líneas fijas o móviles, respecto de las que pretende ejercer su derecho al teléfono gratuito 224407.
A través de otros medios que se puedan poner a disposición del cliente o usuario según disponibilidad, como la App Mi Movistar o a través del área privada de www.movistar.es.

Tal y como establece la legislación, el ejercicio de estos derechos será atendido por Movistar en el plazo máximo de un mes. No obstante y en función de la complejidad de la solicitud, la completa implementación de determinados derechos podría conllevar un plazo superior que en ningún caso superará los dos meses adicionales.

Puedes consultar toda la información sobre privacidad en este enlace.

Saludos. Toñi

Buenas tardes.

Entiendo entonces que los datos como nombre, apellidos y DNI se conservan hasta 8 años después de rescindir el contrato.

En caso de que el cliente necesite borrarlos que necesita tener? es decir, seria por orden judicial? 

Saludos

Hola @guerrero-locuaz1 y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 🙂

En Movistar apostamos por unos claros principios y valores de privacidad donde la transparencia, el control y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, son nuestra prioridad en el diseño y la prestación de nuestros servicios ofreciendo siempre la máxima calidad. Queremos que, como clientes, controlen sus datos personales, y que puedan decidir quién accede a ellos, en qué condiciones y para qué finalidad.

¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS?

Movistar se encuentra sometida al cumplimiento de determinadas obligaciones legales de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones que implica almacenar la información de tráfico y localización durante un plazo de 12 meses para aportar en caso de requerimiento judicial.  Por todo lo anterior y en términos genéricos, Movistar ha establecido los siguientes los plazos de conservación:

• Datos de Cliente y de Productos o Servicios Movistar: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual más un plazo máximo adicional de 8 años tras la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.
• Datos de consumo de TV/Otros dispositivos, tráfico, visitas web y localización: los datos serán conservados durante el plazo de 12 meses.

Puedes ampliar toda la información accediendo al Área de privacidad.

Un saludo 😉

Eugenia