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3 Respuestas
Hola, ischadia
Nos alegra saber que ya tienes la opción disponible por medio de la App. Recuerda que estamos a tu disposición, para cualquier otra consulta que puedas tener.
Un saludo.
Heiner.
La opción de desconectar segunda fibra no la tenía disponible porque estaba dado de alta el servicio como fibra adicional y no como segunda fibra. Una vez realizado el cambio a segunda fibra la opción ya la tengo disponible.
Hola ischadia
Una vez que accedes a Mi Movistar con NIF (para ver todo lo contratado), tienes que acceder a "Gestiones" (parte inferior), "Internet" y "Gestionar Segunda Fibra", donde tendrás la opción de conectar/desconectar. Una vez que realices la gestión, recibirás en tu móvil de contacto un SMS de confirmación informándole de que el servicio ha quedado desconectado o conectado según la opción.
Saludos Pilar.
