contrato 100 y me instalan 10

[ccalle]

Hola, me gustaria saber saber que puedo hacer para reclamar los 90 mb que me faltan, ya que yo contrate 100mb y esta mañana me han instalado solamente 10Mb.
Y para colmo llamo al 1004 y me dicen que si me han puesto 10 es porque solo se puede 10 y da igual lo que haya contratado...
La verdad es que haceis lo que os da la gana y siempre salimos perdiendo los usuarios.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @ccalle 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[gallito7]

Te puedes leer mi hilo

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/MOVISTAR-UNA-VERGUENZA-DE-EMPRESA-...

lo que te han hecho a ti es lo que me intentaron hacer a mi.

Que tengas suerte pero lo unico que puedes hacer es denunciar que no te estan cumplimiendo lo contratado.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @ccalle 



Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que  ya tienes tramitado el pedido con el cambio de velocidad a 100 Mb. con nº de orden 340801852014 , el plazo de baremo para  este pedido es hasta el 19/11/2014, plazo máximo. Como es un cambio de velocidad , no tiene que ir ningún técnico para hacer ninguna instalación.

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @gallito7 

He podido ver en el Hilo que me has puesto que estas siendo atendido por mi compañera @PilarBV-Movistar  , si tienes alguna duda o consulta le puedes mandar un privado a ella , y encantada te ayudará.


Saludos ; Antonio.H-Movistar