dar de baja movistar fusion

[manuvalverde]

buenas noches quiero dar de baja mi movistar fusion, tengo fijo con adsl mas 2 lineas moviles y la tv satelite,el fijo y una linea movil la voy portar a otra compañia, la tv satelite se da de baja al portar el numero principal o debo hacerlo yo, para dar la linea movil de baja entiendo que debo hacerlo al 1004 y para dar la tv satelite, donde debo llamar, tambien he leido que debo pedir un numero de referencia para entregar mis equipos, entiendo que debo entregar router y aparato decodificador. A ver si alguien me puede explicar como lo puedo hacer mas rapido y sin muchas complicaciones

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuvalverde,

Efectivamente la baja de línea fija tienes que solicitarla en 1004, si es portabilidad  movistar porta la línea pero los demás servicios tienes que solicitar la baja, en cuanto a la baja de satélite tienes que solicitarla en el 902110010.

Cuando te den el número de baja tienes que entregar los equipos en tiendas movistar.

Saludos.

Ana

[manuvalverde]

pero al portar la linea fija me van a dar un número de baja? de la tv satelite entiendo que si porque la voy a dar de baja pero para entregar el router que debo solicitar exactamente y como?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuvalverde,

Cuando solicitas la portabilidad a otro operador no te facilitamos nº de baja ya que la gestión la realiza el otro operador.. La entrega de equipos tienes que hacerla con tus datos

Saludos Pilar

[manuvalverde]

muchas gracias pilar, ya comentare como me va el tramite, espero no sea muy problematico

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuvalverde

De nada... para lo que necesites estamos por aquí..

Saludos Pilar