Buenos días, amigos/as de Movistar; especialmente a Leidy. Por fin veo que lo tengo contratado. Fue a través de Leidy el 19122023. Eso lo ve Movistar de forma interna, pero los clientes no podemos ver la fecha. Lo que sí podemos ver -y es por lo que estoy escribiendo de nuevo: para informar a otras personas-, es que lo tenemos contratado.  Es en la pantalla donde vemos la tele por satélite. Luego Mi cuenta, y después Area de cliente. Al menos para los que tenemos la televisión por satélite.  Me ayudaron específicamente los de Atención al cliente de televisión por satélite; en el chat de Movistar no ven nada. Llamar a Disney tampoco sirve, porque te remiten a Movistar. Gracias a la sra. Leidy por su ayuda y amabilidad. Un cordial saludo.  ... Mostrar más

Lo he tomado como "solución" porque es lo máximo que he logrado: escuchar en el teléfono de Atención al cliente de los que vemos la televisión por satélite, que tengo contratada la renovación "aunque yo no la vea en mis productos". No tuve que esperar mucho para que cogieran la llamada; en ese sentido es un buen servicio. Tampoco para que buscara la solución. No obstante, pienso que, aparte de que confiemos en vds, deberían tener la capacidad informática de reflejar lo dicho en Mis productos. De tal forma que se vean todas las palabras en el detalle de Mis productos: "Otros canales: D-I-S-N-E-Y".  En fin, gracias a los comerciales que responden en Comunidad Movistar, porque son los que mejor atienden -en mi opinión- de la empresa Movistar online. ... Mostrar más

Recuerdo, Isa, que antes ponía expresamente "Disney". Ahora pone: "TELEVISIÓN POR SATÉLITE: - Paquetes incluidos: Movistar+ y Premium. - Otros canales incluidos: Originales y Vamos por M+. - Servicios incluidos: Movistar+ en dispositivos.". Ya ni lo nombra. ¿Cuándo lo pondréis entre mis productos? Si sigo el enlace del sms, me lleva a la página de Disney para verlo. Como no es esa la cuestión, sigo mirando en la web de Disney, y hay otro apartado para renovarlo...que lleva a vuestra web...marco "Lo quiero" en configuración de pack...y otra vez me encuentro en que no puede recuperar mis datos personales. Yo creo que lo deberíais poner expresamente en Mis productos, como antes, ¿no? Un saludo. ... Mostrar más

Estimada sra. Leidy: preguntarle dónde veré que ya pone que está renovada la suscripción con Disney, ¿cuando entro a mis productos de Movistar? He recibido un sms para activar Disney, pero, como ya tengo cuenta en Disney, no me ha servido para activar, sólo para ver que ya tengo cuenta en Disney. ¿En qué apartado de Movistar, cuando entro con mi clave, veré: "Fusión plus 4 Premium, con la permanencia en Disney renovada" - o semejante-?   Me lo dijo vd esta mañana, pero se me ha olvidado. Haga el favor de repetírmelo de nuevo. Y muchas gracias por su amabilidad, rapidez y gestión. ... Mostrar más

En primer lugar: gracias por responderme Michel. He hecho las dos cosas: pinchar "aquí", y luego lo de meterme en Disney a través de esa web que pone Yomvi.  Pero me envía a la web de Disney; no habla de que he suscrito el plan de Movistar para renovar con las nuevas condiciones. ¿Es eso así? ¿Tendré que entrar por mi "Televisión"-"Configura tu pack"? Lo hago así...y me responde como siempre al "recuperar datos personales": "Uppss... algo ha ido mal.Por favor, inténtalo más tarde." Así llevo varios días. ¿Es que mi contrato Fusión 4 premium por satélite, no permite renovar el contrato de Disney? ... Mostrar más

¿Puede ser que no me deje contratar Disney plus porque mi contrato es Fusión plus 4 Premium? ... Mostrar más