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Acerca de srmsrm
srmsrm
Aportador Cinturón Azul
desde
26-07-2012
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8
Soluciones
16-01-2019
16-01-2019
22:18
@Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola srmsrm, Los sentimos pero para poder ver Netflix en el desco tienes que disponer del descodificador UHD En este enlace tienes las condiciones Un saludo Esmeralda Gracias por la respuesta pero eso ya lo sabia yo..... Mi pregunta es otra.... ¿Qué impide tener en el deco normal la misma interfaz que en el deco uhd y poder verlo desde nuestros actuales decos? Con estas cosas cada vez nos lo estáis poniendo mas difícil a las personas que somos antiguos clientes para poder continuar con vosotros...……….
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13-01-2019
16:16
Me gustaría que movistar nos explicase a los clientes por que unos si pueden ver Netflix porque tengan el deco UHD y otr@s no podemos verlos en los demás decos pagando la misma cuota que los demás....
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10-01-2019
19:21
por que no se contesta a mi petición y si a otras que las han hecho posteriormente?
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10-01-2019
16:39
@srmsrm ha escrito: @Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola @srmsrm Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando . Un cordial saludo ; Antonio Hola. LLevo varios dias esperando que se me de de baja la promocion premium y activarme fusion total x2 a 130 euros durante 3 meses y veo en las condiciones del producto que hoy se acaba esta oferta. Ruego por favor me realiceis la gestión.
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09-01-2019
22:51
@Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola @srmsrm Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando . Un cordial saludo ; Antonio Gracias. Avisadme cuando el cambio este realizado. Un saludo
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09-01-2019
16:53
Hola. Mande los datos que me pedisteis y no me habéis efectuado el cambio.
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08-01-2019
19:30
Gracias.te los mando Avisadme por favor cuando lo hayáis tramitado
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07-01-2019
11:53
Hola.quería dar de baja la promo premium y pasar a fusión total x2 a un precio en promoción de 130 euros durante 3 meses
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05-01-2019
14:11
Me han enviado un sms a mi 2ª línea móvil indicándome que me he suscrito a movistar juegos. En ningún momento me he suscrito a este contenido por lo que os solicito: 1)la cancelación de dicho servicio. 2)la devolución del importe por ser un error de movistar. Quedo a la espera de que algún moderador me diga como lo hacemos.
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20-12-2018
19:58
Exacto. Yo lo que no entiendo es que no haya una tarifa por debajo de 130 para poder tener 2 moviles ilimitados y no tener tantos gigas,que no los gastamos ni en broma. No están compensados los paquetes en absouto y movistar se esta empeñanzdo en dar 2 o 3 líneas moviles y venga gigas que los clientes no necesitan y lo cogemos porque no nos queda mas remedio si queremos tener unos moviles con llamadas ilimatadas. El cliente noquiere mas y mas …. quiere poder tener una factura digna,no lo que tenemos de ciento y pico euros por poder hacer unas llamadas y tener un internet digno,sin unos aparatos en condiciones.
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20-12-2018
12:27
Hola.la tarifa me incluye los 3 meses bonicados a 130,no?
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19-12-2018
22:44
O sea que si yo lo contraté el 20 de agosto lo disfutaria hasta el 17 de enero,no? De todas formas creo que seria de ayuda que alguien de movistar nos lo confirmase.
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19-12-2018
19:01
Avisadme cuando me hagáis el cambio por favor.
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19-12-2018
17:30
@Comercial-movistar ha escrito: Hola @srmsrm Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible. Saludos ; Vero Te los paso Vero. Gracias
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18-12-2018
23:21
3 Votos
Me parece a mi que movistar esta perdiendo bastante el tiempo al crear unos paquetes tan cerrados donde el cliente no puede elegir lo que quiere contratar. Yo por ej desperdicio muchos gigas de las 2 líneas moviles y lo del futbol, que yo particularmente, no veo. Me gustaría poder contratar otros paquetes como cine pero claro, pagando 125 euros como estoy pagando lo ultimo que se me ocurre es invertir mas dinero. Se necesitan unos paquetes abiertos donde se pueda elegir si quiero gastarme el dinero en el futbol o si con ese dinero contrato el paquete cine o una línea móvil mas o paso una de esas líneas que no son ilimitadas a ilimitadas. Creo que movistar debe rectificar de inmediato esta política que tiene con los paquetes tan cerrados. Creo que mucha gente invertiría el mismo dinero que se gasta ahora o mas y podríamos contratar lo que necesitamos, no como ahora.
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18-12-2018
22:54
me pasa lo mismo,llevo varios días intentando algo tan sencillo como un cambio de modalidad,algo que no entiendo que no se pueda hacer desde la app o desde mimovistar, igual que se da de alta se podía dar de baja...
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17-12-2018
16:28
no sabia que era tanta molestia...…. Madre mia,como está el patio.....
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15-12-2018
19:20
@Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola Deffman, Datos recibidos!! Un saludo Esmeralda ¿Por que no contestáis a mi solicitud de baja de premium y volver a futbol total de 125 euros?
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14-12-2018
16:48
@Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola Deffman, Datos recibidos!! Un saludo Esmeralda Hola. Se me acaba la promoción premium plus y quería saber como volver al paquete anterior y quedarme como estaba con la de 125 euros, fusión futbol total?
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25-11-2018
21:30
@Técnico-Movistar ha escrito: ¡Hola srmsrm! Hemos recibido tus datos. Efectivamente no nos aparece en tu parque instalado que tengas contratado el router HGU Smart Wifi. Puedes confirmarnos a través de que canal comercial de Movistar, realizaste la compra de tu router HGU (Llamada al 1004, desde la página web de movistar, una tienda física de Movistar). Me mantengo a la espera de tu confirmación. Saludos, Katyana. Me lo cambio el técnico cuando,si mal no recuerdo, no me llegaba la velocidad contratada y tenia cortes.
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25-11-2018
21:27
@Técnico-Movistar ha escrito: ¡Hola Angel1951! Es un error del portal alejandra, actualmente la última versión de su router es la 53 . Un saludo. Samuel Gracias. Un saludo
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25-11-2018
16:24
Me dice que necesito tener un hgu Smart wifi y mi router es ese. ¿Cómo lo soluciono? Al parecer dicen por varios foros que es porque movistar no tiene actualizados los datos. Me lo podríais mirar y corregir?
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25-11-2018
16:11
A mi tampoco me va la app y creo que no deben de tener los datos actualizados. Para los técnicos de movistar, ¿Qué hacemos?
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04-10-2018
22:13
2 Votos
otros 49 euros???? tambien en alquiler,imagino.... Venga ya..... No ofreceis ni una modernizacion de los equipos de los clientes si no es pagando.
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02-10-2018
16:23
@Movistar ha escrito: - Si tienes un Descodificador Smart WiFi y lo quieres cambiar por un Descodificador UHD cableado, necesitas la visita de un instalador, por lo que tendrás que abonar el importe del dispositivo (20€ IVA incluido) y el importe de la instalación 50€ IVA incluido. Como alternativa, puedes contratar el nuevo Descodificador UHD Smart WiFi con una cuota de alta de 50€ IVA incluido Un deco por el que pagas y no es tuyo y encima sin wifi? Venga ya.....
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07-09-2018
9:45
¿Y de la reclamación de los mensajes que me han sido cobramos que podéis decirme?
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06-09-2018
16:37
@Comercial.Global-movistar ha escrito: Hola @srmsrm : Hemos recibido tus datos. En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso. Un saludo, Miguel. Gracias. Ya lo tengo activado de nuevo,pero me gustaría reclamar los mensajes que movistar me ha cobrado desde la suspensión del servicio hasta la reactivación de nuevo del mismo
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05-09-2018
0:58
Se me ha suspendido de mi línea la tarifa plana de sms sin mi conocimiento.ruego por favor procedan a dejarlo como estaba
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23-08-2018
17:46
1 Voto
Un descodificador que encima es en alquiler.... aun pagandolo tendrias que devolverlo si te das de baja
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23-08-2018
17:44
recupero este post para preguntar de nuevo si no piensa movistar poner algun canal mas. Estos canales estan libre en el satelite,por lo que perfectamente podrian estar en movistar tv. Antes al menos se incorporaba algun canal de vez en cuando pero ultimamente nada mas que es pagar y pagar y los canales siguen siendo los mismos.
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23-08-2018
17:39
¿para cuando se plantea movistar meter el resto de autonomicas y canales hd? Telemadrid hd lleva desde 2010 en tdt y aqui,en movistar,que es una tele de pago,seguimos en sd.......
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23-08-2018
17:32
Pido a movistar que se vuelva a poner este servicio que estaba disponible en movistar go y que con yomvi hemos perdido. Es un funcion muy util el poder grabar no solo desde el deco si no estas en casa.
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23-08-2018
17:28
Hola.He visto que en las smart tv se ha incorporado los "ultimos 7 dias". Creo que es necesario que tambien se incorpore en la web y en la aplicacion
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19-08-2018
22:12
@Comercial.Global-movistar ha escrito: @srmsrmlo miramos y te decimos algo. Saludos, AnIB-Movistar.Hola. Sigo esperando a ver si me podeis decir algo....
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17-08-2018
16:03
Hola. Me gustaría saber si puedo disfrutar de la promoción premium hasta 2019. Actualmente tengo fusión+ futbol total 600 mb
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20-05-2018
18:27
Yo he llamado esta maña. Me dicia que ya estaba pedido y todavía no lo tengo. En el área de cliente si me pone 600 mb
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14-05-2018
9:28
Llevamos 3 días con la incidencia.podrian decirme que pasa y cuando se arreglará?
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13-05-2018
17:20
@Técnico.Global-Movistar@ ha escrito: Hola @srmsrm, Te informo que existe una incidencia masiva en tu zona, está detectada y tratando de resolverse lo antes posible. Saludos Ana Hola.cuando se resolverá la incidencia?
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