Buenos días a todos,    Tras leer los últimos post, os quería comentar las principales dudas que teneis.   - ¿Que es lo que se ha actualizado?: Se trata de la versión con Value Pack. ¿Esto que significa?, que dado las limitaciones HW del equipo, no se podía actualizar a la versión de Android 4.0 Ice Cream Sandwich, y Samsung ha sacado la versión Value Pack para darle algunas de las funcionalidades de la 4.0 que si podían ser soportadas. Busco los detalles y os lo ponemos.   - ¿Esta versión va muy lenta?: Por hacer un simil, al igual que cuando en nuestros PCs de casa actualizabamos Windows 98 a XP, y de XP a Vista, etc... cada vez el SO necesita mas capacidad de proceso, y repercute  en lentitud, por eso mismo Samsung decidió no lanzar una ROM Ice Cream Sandich para este equipo porque funcionaría.     Siento la decepción que os hayais podido llevar alguno, quizás hayamos dado por supuesto que estos dos puntos los teníais en cuenta.   Saludos Richard ... Mostrar más

Hola a todos, como ha comentado Arturo, al final seguimos con el plan de fin de mes.   Aunque si es cierto que nos dieron un sustillo la semana pasada, y por eso os avisé, pero el Viernes se aclaró todo.   Saludos Richard ... Mostrar más

Hola a todos,   Creo que alguno que creiamos no iba a ganar la porra, lo va a hacer....Os escribo en cuanto lo he conocido. Samsung me acaba de comunicar que muy posiblemente tengan que generar una nueva versión para solucionar un problema detectado, y eso retrasaría la liberación de la versión minimo 15 días, tiempo que les lleva pasar las pruebas de Google y su departamento de calidad interno.   Intentaremos informaros en cuando esté confirmado que es lo que va a ocurrir.... Increible!!!!, la verdad que el control de versiones entre los fabricantes, deja mucho que desear, y no hablo solo de Samsung... también es debido a que generan ROMs de mercado libre y por operador a nivel mundial, así es que como no tienen siempre los mismos equipos de trabajo dedicados a cada operador, esto suele ocurrir.   Lo siento, aunque aun no descarto que solo sea un susto.   Saludos Richard ... Mostrar más

Buenos días sgonzalez,   No sabia que hubiera porra, pero estamos trabajando para que la pierdas jajajaja. En serio, confio en que esté antes de Junio.   Saludos ... Mostrar más

Buenos días a todos,   Y gracias por los vitores  pero no son necesarios...   Las noticias que tenemos desde Samsung respecto al Value Pack para el SCL son que estará disponible en Kies para finales de mes. Les hemos presionado para que sea cuanto antes, pero tras contarnos sus procedimientos internos de Corea para estos temas, son las fechas que hemos obtenido. Por supuesto que presionaremos y perseguiremos para que sea cuanto antes, y eso Arturo lo hace pero que muy bien.   Saludos Richard ... Mostrar más

Gracias manolomgr,   Me gustaría estar con vosotros y atenderos mas tiempo, pero no es parte de mi día a día, aunque intento estar enterado de vuestros problemas/dudas. En cualquier caso Arturo-Movistar también lo está haciendo bien, quizás nos falte un poco de coordinación, pero confiad en lo que os dice, trabaja en mi equipo y tiene información de primera mano.     Saludos ... Mostrar más

Buenas tardes Topdriver,   Respecto a tu comentario "De todos modos, si el error que se ha encontrado Samsung es sólo con Movistar algo distinto teneis que estar haciendo....", simplemente comentarte que yo opino igual que tú, pero los que están haciendo algo distinto son los desarrolladores de Samsung, que son quienes compilan la ROM.   Nosotros pedimos una serie de requisitos/funcionalidades basadas en unos estandares, y la implementación es realizada por Samsung.... Así es que esa misma pregunta nos la hacemos nosotros, que 2·$T%$"·!" han hecho para que sea distinta la parte de actualización que nosotros ni tocamos ni pedimos mas que sea posible hacerla....   Respecto  a si funcionaria correctamente la DUAL SIM en un terminal libre, la respuesta es SI funcionaria la SIM, pero para cambiar de suscripción entre particular y empresa, casi con toda seguridad, tendrías que reiniciar el telefono y meter el pin de la suscripción que quisieras utilizar, mientras que en nuestras ROM, simplemente tienes que hacer un cambio de suscripción por menú, mucho mas rápido.    Saludos ... Mostrar más

Buenos días manolomgr, y demás foreros...   Entiendo vuestro enfado y además lo comparto. Pero esta vez si que no es culpa de la homologación de terminales, parece ser que han tenido un problema con el servidor Kies con la versión nuestra Movistar, lo cual es totalmente ajeno a nosotros, hace tiempo (semanas) que nosotros terminamos las pruebas. La ROM Movistar ya debería de estar disponible, pero por dichos problemas en su plataforma de actualización a la cual no tenemos acceso, no se ha publicado.   Por otro lado, aprovecho para contestar otros mensajes del foro respecto a nuestros test. Como imaginareis, tenemos que atender los requisitos de todos nuestros clientes, y lo que le viene bien a alguno puede que no le interese a otro. ¿Porqué digo esto?, porque por ejemplo con una ROM libre si un cliente nuestro tiene el servicio DUAL SIM, lo mas probable es que no le funcione, y eso es parte de nuestra tarea, hacer posible que dicho cliente independientemente del telefono Movistar que compre, se asegure su servicio.   Como este ejemplo, hay muchos otros, y simplemente quiero que veais que una ROM libre puede no servir para todos nuestros clientes.   Gracias por vuestros mensajes, y de verdad que aunque a veces no lo pueda parecer, trabajamos por el bien de todos.   Saludos   P.D. La semana que viene podremos daros fechas respecto a la disponibilidad de la ROM, no creo y espero que no se retrase mas alla de 2 semanas desde ya. ... Mostrar más

Hola oti59edar,    Siento de verdad tu frustración. Creeme que estamos trabajando en ello, y sabemos lo que quereis la mayoría de vosotros (nos ponemos en vuestro lugar de verdad), y esperamos tener solución pronto, pero nos hemos encontrado algunos inconvenientes inesperados.   Creo que para tu equipo, poco podremos hacer ya, pero estamos trabajando para que en nuevos equipos no tengais dichos problemas. En parte como algunos sabreis, es limitación de Android y Gingerbread con el tema de las particiones, y en versiones superiores de OS, parece que esa politica Google ha cambiado.   Saludos Richard ... Mostrar más

Si, justo he recibido la notificación a la hora de comer. Como podeis comprobar, no exageramos cuando decimos que desde que nosotros homologamos un equipo hasta que el fabricante la pone disponible para actualización por Kies o FOTA, pasan normalmente del orden de 2 semanas, en algunos casos mas, y en otros menos, pero nosotros hemos calculado que la media son 2 semanas.   ¡¡A disfrutarla!!!   Saludos Richard ... Mostrar más

Hola jr3133,   Como se han mezclado un par de equipos en el ultimo hilo, a qué version te refieres al Ace o al SCL?. Si es el Value Pack del SCL, Samsung no nos la ha liberado aún, pero siguen diciendonos que llegará pronto, sin especificar fechas. De verdad que entendemos vuestra impaciencia, y yo espero que a lo largo del mes de Noviembre, la tengais disponible, pero no os lo puedo asegurar al 100% por que no tenemos mas visibilidad por parte de Samsung.   Salu2 Richard ... Mostrar más

Buenos día Dagonas,   Simplemente comentaros a todos, que los operadores (al menos Movistar), no tarda mas que la versión del mercado libre por  meter un logo, un tono, etc Las versiones de los operadores, están optimizadas para que funcionen lo mejor posible en su red (sin caidas de llamadas y demás), y cuando digo su red, me refiero a toda España, ya que la configuración de la misma  no es igual en un nuecleo como Madrid, que en Malaga, Valladolid, etc. Además miramos por todos los clientes, por ejemplo si tuvierais una SIM DUAL (una única SIM con tu telefono de empresa y particular), en la versión del mercado libre no os funcionaría, y eso es un trabajo añadido a realizar, y como esto, muchas otras cosas que no se ven, pero aportan valor a nuestros clientes.   Otro ejemplo que os podría poner es que a veces nos hemos encontrado con que por ejemplo el envio de un SMS de 70 caracteres, se convierta en 2 SMS porque estaba mal codificado, y eso hubiera supuesto que por cada mensaje que envieis, se facturasen 2. Ahora con el Whatsapp y tarifas de datos con SMS incluidos, como que tiene menos impacto, pero simplemente quiero comentarlo para que sepais que hay mas cosas que un simple logo, wallpaper, o tono.   Respecto a subir las ROM, colgarlas o como querais llamarlo, quizás se nos mal interprete. No se trata de usar un FTP y cargarla en un servidor, ¡¡ojala fuera así de sencillo!!!. El fabricante por lo que nos cuenta (que para nosotros también es un mundo un poco oculto, porque además cada fabricante funciona de una forma distinta), una vez homologado por nosotros, ellos aún pasan por un proceso de calidad interno, no solo para que os la podais actualizar desde sus servidores, sino que también dicha version irá en los  nuevos equipos de fabrica, y de ahí el tiempo variable que nos dan.   Espero que no solo a Dagonas, sino al resto, os haya servido para mirar con otros ojos, aunque sea un poquito mejor solo, nuestra labor, que a veces reconozco que no es la mas agil, pero es por el bien vuestro y nuestro.   Gracias y si teneis mas dudas o preguntas al respecto, por favor, con total confianza, siempre que os lo podamos contar, así lo haremos.   Saludos Richard ... Mostrar más

ДаниэльПокорниКондэ escribió: ArturoM-Movistar escribió: Hola  ДаниэльПокорниКондэ   Efectívamente como tú dices el software de los equipos de Movistar sólo puede actualizado con el nuevo software de Movistar. El hecho de que en su página veas que existe una actualización y de que pase cierto tiempo hasta que tu terminal de Movistar pueda ser actualizado es debido a este proceso de pruebas que le hacemos pasar. te aseguro que el proceso de homologación no solo sirve para "marcar" los terminales. Se realizan todo tipo de pruebas de funcionamiento, desde las más básicas hasta las más profundas de interacción con la red. La lista de pruebas a las que sometemos los terminales es interminable y en este proceso se suelen detectar muchos problemas, más o menos graves, que pedimos que se solucionen. Por eso puede que pase determinado tiempo desde la disponibilidad de la versión libre a la de Movistar. Espero haberte aclarado las cosas    Un saludo. Pues, sí, efectivamente no sabía que sometíais el sistema a un banco de pruebas exigentes de rendimiento para remitir a Sony posibles mejoras; pensaba que la homologación se limitaba a comprobar el funcionamiento básico e incluir las aplicaciones de movistar. Si la notable mejora de la duración de la batería de la última actualización de Gingerbread tiene que ver algo con vosotros, os agradezco y felicito por el trabajo.   No obstante para los más ansiosos, sigo pensando que estaría bien poder utilizar el firmware de la marca del teléfono, al menos hasta que llegue el firmware actualizado de Movistar; entiendo que en la tienda Movistar te lo entreguen con el software de la marca, pero no entiendo que no se pueda utilizar el oficial de Sony. No sé si os será posible hacer cambios de cara al futuro en este aspecto, por temas de política de empresa o competencia entre operadores, pero si puede servir de algo ahí queda mi petición.   Gracias de nuevo y un saludo! Hola ДаниэльПокорниКондэ , simplemente añadir a lo que dice Arturo, que independientemente de las pruebas que hagamos los operadores para que los terminales funcionen lo mejor posible en nuestra red, los fabricantes siempre van a liberar primero las versiones del mercado libre, y luego la de los operadores. De momento, esa es la politica de la mayoria de los fabricantes (por no decir todos). Por eso, en este caso veis que la versión del mercado libre estaba disponible para descargar el 28 de Septiembre, o la fecha que comentabas que ahora no recuerdo, y nosotros por ejemplo en este caso, en esas fechas, acababamos de recibir la versión para pruebas (otras veces incluso la recibimos mas tarde).   Saludos Richard   ... Mostrar más

Hola ChykO, por alusiones, simplemente comentaros que yo leí ayer los post. Estamos colaborando con la Comunidad, pero los fines de semana no trabajamos. Siento que tengais esa sensación de abandono, pero avisando, ya sabeis que los post que se publiquen en fin de semana tardaremos un poco mas en contestar.   Respecto a la actualización del SIII, no hay novedades mas que seguimos trabajando en ella. Descuidad que os avisaremos puntualmente cuando esté.   Saludos Richard ... Mostrar más

Hola Albarizas,           Please, lee detenidamente mi mensaje...  no he dicho que Yoigo venda mas telefonos que nosotros en general, sino que de algún modelo seguro que sí, y sobre todo las 2 grandes competidoras de Movistar como son Orange y Vodafone. A lo que me refiero es que hay muchas implicaciones y variables, que no dependen solo de Movistar. Y siento decirte, que sí, que según que terminales, un Operador vende mas que otros. Ojala los vendieramos todos nosotros, quizás me subirían el sueldo jejeje   Todo depende de campañas de marketing, presupuestos para promoción, etc.. con lo que de nuevo vemos que hay muchas variables e intereses en el fabricante y operadoras.   Saludos Richard ... Mostrar más

Rossa escribió: ¿Como es posible que a otras operadoras si y movistar no? y os quedáis tan tranquilos en vez de exigir las actualizaciones para los clientes? Esto os desprestigia, en el caso que esto sea cierto que samsung no os lo facilite, que me informare de ello por que lo dudo mucho,Casualmente movistar las tenga todas atrasadas y las demás no. y no solo hablamos de galaxy si no de note entre otros...    Esperamos que salga dicha actualización en octubre, y sin ningún tipo de problemas como e leído que han tenido anteriores actualizaciones, con tema de wifi entre otros y habéis tardado 6 meses en solucionarlo, por que ya veis que esto no lo pienso dejar así. Esperamos que nos valláis informando haber como esta el tema, ahora que se han incorporado 2 responsables técnicos, y que el problema de las actualizaciones se solvente de una vez.   Gracias. Buenos días Rossa, perdona no haberte contestado antes. :   ¿Como es posible que a otras operadoras si y movistar no?   Pues depende de muchas variables, y está casi siempre en la mano del fabricante. Hay muchos intereses, sobre todo economicos como podreis imaginar, y no es todo tan sencillo como nos gustaría a todos (a nosotros los primeros). Así pues, si Orange o Vodafone, o cualquier otro operador ha vendido mas equipos del S3  que nosotros,  el fabricante prioriza sus versiones. Pero descuida, que nosotros les perseguimos para también tenerlas y no nos quedamos parados aunque a veces lo parezca, pero como ves, no es tan simple como nos puede parecer desde fuera, y a mi el primero como usuario.   Esperamos daros buenas noticias en breve.   Gracias y disculpa las molestias, Richard   ... Mostrar más

Muchas gracias a todos por la bienvenida, y por las amenzadas de guerra, mucho curro, etc   Se hará lo que se pueda lo mejor posible   Richard ... Mostrar más

Hola a todos, como alguno sabréis si habéis leído las ultimas presentaciones del foro, acabamos de incorporarnos Arturo y yo a la comunidad, para ayudar a nuestros compañeros con todas las dudas respecto a los temas de actualizaciones, software etc..   Dicho lo anterior, lo primero es pedir disculpas en nombre de todos por no haberos dado una respuesta mas concreta sobre la actualización del Galaxy S3.   Samsung no nos liberó la versión que estáis esperando, pero si que hemos trabajado ya en una nueva versión con Jelly Bean, y esperamos que esté a vuestra disposición en Octubre. La fecha no la podemos concretar, porque ahora mismo estamos esperando la solución de los problemas detectados por parte de Samsung.    Os mantendremos informados con las novedades al respecto.   Saludos Richard   P.D. Respecto a las ultimas noticias del fallo de seguridad TouchWiz, USSD, etc, somos conscientes, y ya también estamos trabajando con Samsung para buscar una solución lo mas inmediata posible. ... Mostrar más

Como dicen por ahí, rectificar es de sabios, yo pienso que es más bien de sentido común. Efectivamente, el equipo homologado es el Ideos X5 U8800 Pro, pero internamente nunca usamos la coletillal Pro, y de ahí el mal entendido y confusión creada, porque además sabíamos que hay otro Ideos X5 que no se comercializó y no recuerdo cual era la diferencia, creo que el procesador. Austral, tienes un equipo legal ;). Pena que Huawei no libere actualización. Saludos Richard ... Mostrar más

Hola Austral, pues eso ya si que me parece extraño y me gustaría confirmar. ¿Puedes confirmarnos la información  de SW que te pide mi compañero Arturo?. ¿Y en que tienda has adquirido el terminal?   Gracias Richard ... Mostrar más

Hola Austral,   A lo que me refiero es que si el telefono que tienes es un Ideos X5 Pro U8800, ese equipo no ha pasado por nuestras pruebas de certificación de red, etc. El que nosotros comercializamos es el Ideos X5 U8500.   Saludos Richard ... Mostrar más

Exacto Y del Hardware nuevo, me acaban de comunicar que ya está disponible en Kies.   Salu2 Richard ... Mostrar más

javierobick escribió: Hola, y no creo que la cuestión esté en esperar   Ya en otro hilo, un moderador comentó que a partir de cierto momento no iban a salir mas actualizaciónes para el s5830 (hardware inicial), que solo se iban a hacer para el s5830i (hardware nuevo). Esto ya no se si es algo de movistar o es que directamente Samsung ya no proporciona actualizaciones. Habría que preguntar en un servicio técnico.   Con respecto a las diferencias, entre uno y otro, pues no son muchas, pero me imagino que las suficinetes como para tener que desarrollar firmwares diferentes y por eso uno de ellos se ha decidido dejar de evolucionar.   En esta web se pueden ver algunas diferencias http://www.celupedia.com/comparar-celulares/samsung-galaxy-ace-s5830i/vs/samsung-galaxy-ace-s5830   Un saludo     Hola Javierobick,    Respecto al hardware inicial o antiguo, tenemos previsto esta semana dar el ok a una nueva versión que soluciona unos problemas de red y de UI. El tener o no nuevas versiones de software, depende mas del fabricante, nosotros todo lo que nos ofrecen lo lanzamos, y en algunos casos pedimos también actualizaciones.   Respecto a las diferencias entre un hardware y otro, la principal es el chipset, que uno es de Qualcomm y el otro de Broadcomm. Es decir, lo mas importante del HW ha cambiado, y por lo tanto requieren versiones/ROMs distintas y que no son compatibles entre si.   Saludos Richard ... Mostrar más

austral escribió: Marcelo, no se como andara ahora pero yo tengo, desde hace 3 meses, el huawei ideos x5 PRO(1GHz) de movistar. de echo movistar solo comercializaba el PRO.   ¿que hay que hacer pa ser tecnico en movistar? opinar sin mas??   Buenos días Austra, me estreno contigo en la comunidad como moderador...   SImplemente comentarte que el ideos X5 Pro, no ha sido homologado por Movistar. El que lanzamos en su día fue el Ideos X5 U8500. No se si te referías a que eres de Movistar y tienes un Ideos X5 Pro.   Saludos Richard ... Mostrar más