Buenas tardes, el día 18 del mes de octubre recibo un sms comunicaándome que mi teléfono se daba de alta a fusión conjuntamente com mi teléfono fijo. Por mucho que insisto en que yo no he solicitado nunca el alta a dicho servicio y después de llamadas y reclamaciones, no consigo que me den de baja de fusión. La última noticia ha sido impactante: me comenta una señorita de atención al cliente que mi reclamación ha sido desestimada SIN RAZÓN y que por ello se había activado automáticamente una nueva reclamación. Yo ya no entiendo nada y no quiero seguir discutiendo con comerciales que sin mala intención no pueden solucionar nada. Si alguien puede echarme una mano me vendría fenomenal. Gracias ... Mostrar más

Buenas noches! Es la primera vez que escribo en el foro, pero os sigo desde hace días. Mi problema es al contrario del de la mayoria: me han dado de alta en fusión sin pedirlo! A causa de ello he perdido una oferta más que interesante de otra compañía. Me han puesto una reclamación que está en estudio.....estudio.....en algún departamento donde estudian las cosas, pero no ofrecen soluciones. Lo normal sería que si te dan de alta en un mimentito también te puedan dar de baja,no? En el departamento de reclamaciones me comentaron que me llamaría un supervisor ya que exigí conocer el nombre del comercial que ha apretado la tecla de "alta" y al que le debo una pérdida importante de dinero. No espero respuesta, ni tampoco una solución rápida...pero las cosas se pasan de castaño oscuro y creo que nos tratan como borregos. ... Mostrar más