Buenas noches @Comercial_movistar  Yoli   cometarte que hoy me ha llegado un mensaje de confirmación de activación de una línea móvil y me ha empezado a aparecer el paquete fusión en mis productos. Hablando con el 1004 no han podido añadir una línea a la fusión. Entiendo que seguirá ajustándose no? De momento no cambiéis el tipo de fusión. Me quedo con el base de 600mb pero tenemos que arreglar las líneas móviles.   muchas gracias por todo ... Mostrar más

Hola buenas novedades? No hay posibilidad de anular “todo” (menos los números de teléfono móvil, da igual el fijo) y contratar de 0? a la situación del contrato hay que añadir que llevo dos días notando que se pierde la conexión y “se resetea” el modem... no se si estará unido o no, pero añado Info a lo que va en convertirse en la avería más larga de la historia saludo ... Mostrar más

Buenos dias alguna novedad? cambio de estado? algo que me indique que se está haciendo algo? Se va a cerrar otro ciclo de facturación y esto está de “aquella manera” saludos ... Mostrar más

Buenas, estado de la incidencia? Seguimos con la tele con otro paquete, no sale en mi Movistar la línea de móvil, sigo sin paquete fusión...   ... Mostrar más

Hola @Comercial_movistar  alguna novedad??  Vamos a cerrar otro ciclo de facturación con todo desajustado???  saludos ... Mostrar más

Buenos días,    y cumplimos el mes!!! algun avance?   ... Mostrar más

buenas tardes ha pasado lo que se veía venir, la cagada que ha cometido el 1004 ya me está costando dinero.... la tarifa vieja mas la [....] que me contrataron a la vez.... El domingo hace un mes que paso todo... Antes se ponía el problema en esta comunidad y alguien tenía la decencia de llamar y decir, estamos en ello no te preocupes. Que te lo dejamos en una semana a lo sumo. Llevamos uno puñetero mes. Se que me vais a decir, ya no podemos llamar, nos han cortado las líneas!!!  nos penalizan con 6 meses de sueldo y 5 años sin vacaciones!!! Me parece una actitud vergonzosa y Una manera de escurrir los problemas sin dar la cara... Al final la chica de la tienda tendrá razón, ni ella está contratada por el pésimo servicio de atención al cliente... VERGONZOSO. Espero que no se cumpla lo otro que me dijo... mínimo 3 meses para que te lo solucionen.... pd. Siento el lenguaje, pero llevamos mucho más tiempo del deseado con esto y nadie da la cara por esto.....     ... Mostrar más

Hola Cristina @Comercial_movistar  Si, si, me queda muy claro: 1-que se han generado 2 pedidos por culpa de los gestores del 1004. 2-que desde hace casi un mes, no tengo el servicio que vengo pagando todos los meses desde hace más de 5 años 3-que no se me va a cobrar un solo euro por una línea QUE NO HE SOLITADO y me han COLADO por cubrir unos objetivos de ventas 4-que me lo estáis solucionando desde aquí, pero la reclamación al 1004, no la evita nadie.... saludos ... Mostrar más

Buenos días, eso es nuevo... en ningún momento se ha pedido un alta nueva de línea móvil...  ya veréis como lo solucionáis de manera interna, pero en la familia somos dos con las dos líneas que nos “des-fusionaron” la tercera no la quiero. a 4dias de cumplirse el mes... me parecen vergonzoso lo que se está tardando en solucionar este tema.... saludos.   ... Mostrar más