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Lukotasss · ‎02-06-2015

Quisiera dejar de recibir publicidad de movistar. He mirado por las opciones de Mi Movistar pero no encontrado ninguna para resolver el asunto. ¿Alguien podría ayudarme?

Lukotasss · ‎17-11-2014

Teniendo yo contratada una línea fusión, he querido cambiar de titular poniendo a mi hija. El pasado lunes día 10 de noviembre fuimos a una tienda movistar donde nos hicieron el trámite, pero pasados 8 días cuando entro en "mi movistar" para comprobar los consumos de otra lína móvil que tengo, me encuentro que la línea fija sigue estando a mi nombre, mientras que mi hija en su cuenta "mi movistar" puede ver la cuenta del móvil asociado al contrato fusión, pero no la del fijo. ¿Algún moderador puede solucionar la irregularidad para que tanto la línea fija como la móvil del contrato fusión aparezca a su nombre?

Lukotasss · ‎07-10-2014

Bluesbrothers2000 gracias por ayudarme en el asunto del sms misterioso. Lo primero es decir que sí vive en la Comunidad de Madrid. El caso es que yo solo puedo hablar con mi madre por teléfono, y me dice que en su terminal efectivamente no aparece el mensaje en "recibidos", y por raro que parezca, dice no tener opción de ver los mensajes enviados. Ella me asegura que no ha enviado ningún mensaje porque no sabe como hacerlo, y como no podemos comprobar la bandeja "enviados" nos quedamos sin poder hacer nada más. Los amables moderadores quizás puedan averiguar algo más, así que espero su respuesta impacientemente. Un cordial saludo.

Lukotasss · ‎04-10-2014

Mi madre, mujer octogenaria que siempre nos pide ayuda en esto de la telefonía movil, el pasado 3 de octubre recibió un sms del 217035. Mirando el consumo por internet vemos que se le cobra 0,15 + iva por dicho mensaje. A su línea de telefono el pasado mes de noviembre se le activó la restrición de recibir sms premium. ¿Algún moderador me puede decir si movistar por su cuenta ha anulado dicha restrición? ¿Que pasos a seguir para que recuperar el dinero, y que no se vuelva a repetir el que nos cobren un mensaje recibido, no solicitado, ni tan siquiera deseado?

Lukotasss · ‎28-07-2014

Muchas gracias por la atención prestada. Que tengas un feliz verano. Saludos.

Lukotasss · ‎27-07-2014

Hola OscarL-Movistar, como ya anunciaba en el último mensaje paso a preguntar si ya se ha bloqueado el IMEI de mi consulta inicial. Supongo que todavía tendrás el número que te pasé por mp. Si no es así, lo volvería a enviar. Saludos.

Lukotasss · ‎24-07-2014

Muchas gracias por la atención prestada. Un día de estos volveré a preguntar para asegurarme de que no ha habido ningún incoveniente en el proceso de bloqueo del IMEI, para que así sea más difícil el uso del terminal. Saludos.

Lukotasss · ‎22-07-2014

Hola, la consulta es porque el pasado viernes nos robaron un móvil, y entre otros trámites llamamos al 1004 el lunes para bloquear el terminal dando los datos solicitados, y entre ellos el IMEI. ¿Cómo o dónde puedo comprobar que el aparato robado está bloqueado? Gracias.

Lukotasss · ‎04-02-2014

Hola Eugen, me has enviado un privado, y no te puedo decir nada más de lo que leíste en los mensajes publicados al respecto. Veo que los moderadores están atendiendo tu problema. Espera a sus acertadas y oportunas actuaciones, pues son los que realmente te pueden ayudar en este asunto. Suerte.

Lukotasss · ‎28-11-2013

Hola Nuria-Movistar. Gracias por responder rápido. Nos tranquiliza saber que fue un error y de fácil solución. Estaremos atentos a la próxima factura del mes de enero. Queremos agradecerte la atención y el interés en ayudarnos a solucionar nuestros problemas con los asuntos de la telefonía. Un cordial saludo.

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