Buenos días. Esta mañana con gran sorpresa veo en mi teléfono móvil, tarjeta prepago, dos mensajes a cerca de mi saldo (inferior a 2 y 3 euros), con gran sorpresa por mi parte ya que hacía poco que había hecho una recarga de 10 euros. Veo en el detalle online dos cargos por 2.30 eur c/u en concepto de "renovación tarifa diaria datos". Yo no utilizo la navegación por internet si no es a través de WIFI que les pago a uds. mensual y religiosamente a través de mi línea ADSL. Llamo al 1004 y me comenta un operario de uds. que tengo activado "gprs" le pregunto por qué motivo y me indica que en otras ocasiones no se me ha activado al conectarme a internet porque no tendría saldo en la tarjeta y esta vez al tenerlo se ha conectado al saldo de la tarjeta en lugar de al WIFI (alucinante y decepcionante), me toma nota, le pido por favor que lo desactive, y que tome nota de esta incidencia ya que quiero una solución. He recibido un mensaje con el número de reclamación y me dicen que la analizarán en detalle en un plazo máximo de 7 días. Y ahora les pregunto: ¿por qué se ha activado este servicio si yo solo he navegado, al menos conscientemente, a través de mi línea Wifi que les pago mensualmente? ¿van a devolverme los 4.60 euros MAS IVA que me han descontado de mi saldo? ¿voy ha estar con saldo insuficiente durante 7 días? ¿se va a conectar nuevamente este servicio aunque yo pretenda conectarme a mi Wifi solo porque tal y como me dijo su gestor "tengo saldo en la tarjeta"? Espero sus prontas noticias, solución y que por favor esto no se vuelva a producir nunca más. Un saludo.
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