Cuanto mas tengo que esperar para poder hacer potabilidad a O2?? Nadie de Movistar se pone en contacto conmigo para darme una solución a este bloqueo. No entiendo absolutamente nada. ... Mostrar más

Cuanto tiempo mas voy a tener que esperar para que solucionen mi caso. En O2 dicen que me tienen que dar de baja de Movistar Telco, El caso es que aun sigo teniendo acceso a Mi Movistar via web y ahi aparece mi linea movil pero sin ningun consumo, pues estoy en otra operadora OMV, Tampoco me han dado de baja las cuentas de correo electronico, que aun estan operativas.No entiendo nada. Es vergonzoso. ... Mostrar más

Si exacto, me han devuelto esta ultima factura, pero aun siguen sin dar de baja en la web de Mi Movistar pues aparece como que esa linea de móvil aun esta activa, cuando ya esta portada a otro operador, ademas de que las cuentas que tengo de correo electrónico en Movistar, aun están operativas. No entiendo como si la ley obliga a que al solicitar la baja de los servicios, estos deben ser cancelados por parte de la operadora antes de 48 horas, yo este sufriendo esta demora de casi ya 3 meses desde que lo solicite. Ahora quiero hacer la portabilidad a O2 (que pertenece al grupo Movistar) y tengo retenida la gestión porque al tener aun esa linea anclada a Movistar de manera "fantasma", no pueden enviarme la SIM hasta que no se aclare este asunto. Tengo un cabreo monumental, y todo debido a una mala gestión por parte de Movistar. ... Mostrar más

Sigo pendiente a fecha de hoy 12/12/2019 de la baja como cliente de Movistar. Hoy he hablado por enésima vez con un operador en el 1004, pues después de casi 2 meses, aun sigo dado de alta y ademas me van a pasar mañana día 13 una nueva factura de 39,26€, que por supuesto daré orden a mi banco que no se paguen mas cargos de Movistar. Sigo teniendo activo aun las cuentas de correo electrónico y en la pagina de Mi Movistar sigo pudiendo acceder como cliente y dice que estoy dado de alta aun con una linea de móvil que ya esta operativa desde esos casi 2 meses en otro operador. Es una situación muy absurda e ilegal, puesto que las bajas se tienen que hacer efectivas antes de 48 horas.No entiendo nada de lo que esta ocurriendo con mi baja de todos los servicios. Díganme a quien o que departamento me tengo que dirigir para que le pongan solución a este asunto que ya me esta causando mucha perdida de tiempo. El siguiente paso ya sera poner una reclamación en la Oficina de atención al usuario de Telecomunicaciones. Gracias. ... Mostrar más

No se cual es el problema para dar de baja esa línea puesto que ya hice la portabilidad a otro operador desde el día 17 de octubre. Esa línea también tendría que estar dada de baja en Movistar.  ... Mostrar más

Ya he enviado provado con los datos ... Mostrar más