Buenos días, Tengo una incidencia abierta con número 0117293960 pues no me llega señal de internet desde el jueves 14. Llamo a diario para reincidir la avería, pues yo trabajo desde casa y necesito internet para trabajar. Cada vez que llamo me atiende UNA MAQUINA. Me gustaría que me contactara UNA PERSONA para que me explique cuál es el problema. Muchas gracias ... Mostrar más

El pasado 4 de Octubre solicité el traslado de mi línea telefónica, adls e Imagenio. Me abrieron el expediente [...] y me aseguraron que se realizará antes del 4 de Noviembre. Una semana después me llama un instalador para darme cita para retirar mi Imagenio, pues tenía orden de una migración de TRIO a ADSL??? Inmediatamente llamo al 1004 y me comentan que ha sido un error y que se volverán a poner en contacto conmigo. El pasado jueves 23 me vuelve a llamar un instalador para INSTALARME EL IMAGENIO??? Mire Vd, yo ya tengo Imagenio, lo que he solicitado es un traslado de los servicios de un domicilio a otro... Vuelvo a llamar al 1004 y me vuelven a decir que es un error. Hoy vuelvo a llamar al 1004 y me comentan que la solicitud del traslado ha sido dada de baja. Perdone Vd?? Quién la ha dado de baja?? Porque yo no he sido!!! En el domicilio donde me voy a mudar hay actualmente línea telefónica a nombre de los actuales inquilinos. Ellos mismos (y el instalador me lo ha confirmado) me han comentado que en esa calle y en las calles cercanas no están dando más líneas telefónicas puesto que están los cajetines llenos, y hay lista de espera. Necesito tener una solución antes del día 4 de Noviembre (un mes después de la solicitud del traslado) puesto que esa es la fecha en la que darían de baja la línea de la casa donde me voy a mudar. Tengo permanencia con Movistar y me han dicho en varias ocasiones que si no consigo realizar el traslado por problemas técnicos suyos, me "perdonarían" la permanencia siempre y cuando realizara el cambio de titular de la línea en la casa donde me voy a mudar. PD: ME MUDO MAÑANA 29/10/2014 - ES URGENTE PUESTO QUE NECESITO LOS SERVICIOS PARA TRABAJAR ... Mostrar más

Hola,  Lei en Junio que se estabainstalando la red de fibra optica en la localidad de Gines, SEvilla, y me gustaría que algún moderador de Movistar, u otra persona que conozca el tema, me dijera para cuando tienen previsto que los clientes de Movistar nos podamos pasar a la fibra optica. La verdad es que 10 Mb de velocidad máxima que es lo único a lo que tengo acceso, es algo pobre, y sobre todo para el tema de la televisión con Imagenio, la calidad de imagen es bastante mala, por lo que sería un gran paso adelante poder acceder a la fibra optica y así a los canales que ofrece Imagenio en HD. Gracias ... Mostrar más