- nif 11957223Y - nº teléfono 638336026 - nombre y apellidos Jesus Angel Pascual Figal -marca, modelo e imei del equipo Nokia C5 359039/04/924981/1 ... Mostrar más

Hola Nuria,   Gracias por la respuesta, pero no responde a mi verdarera razón de la queja. El único cambio que podría realizar es añadir una línea adicional al contrato fusión, pero esta línea ya pertenece a Movistar. Es decir, no sería un alta nueva ni una portabilidad desde otro operador. Es una linea de contrato ya pertenenciente a Movistar y segun las condiciones que indicais no podría disfrutar de la oferta. De ahí mi profunda queja del poco cuidado a los actuales clientes. Entiendo que pueda ser una campaña de captación, pero no entiendo que la fidelización que se ofrece sea tan pobre. Gracias, ... Mostrar más

Hola,   Gracias por la respuesta, pero no responde a mi demanda de información. Como ya he comentado anteriormente, el único cambio que podría realizar es añadir una línea adicional al contrato fusión, pero esta línea ya pertenece a Movistar. Es decir, no sería un alta nueva ni una portabilidad desde otro operador. Es una linea de contrato ya pertenenciente a Movistar.   No veo razón comercial para impedir que los actuales clientes con Fibra 100MB no puedan acceder a la oferta. De ahí mi profunda queja.   Gracias, ... Mostrar más

Aquí está el mío: japf ... Mostrar más

Por lo que veo, sigo sin respuesta ni en el 1004 ni en la web. No poder acceder a la promoción de TV con mi contrato permanencia fusión sobrepasado... Significa que irme a yoigo con su fusion merece mucho más la pena por precio. Total la promoción de la TV no la voy a conseguir nunca porque soy cliente de Movistar y eso significa no cuidar la fidelización. O sea, es esperar a que caduque la permanencia de la última linea adicional, en mi caso el 3 de enero y así me puedo cambiar a ONO o a Yoigo, el que mejor se porte.   Sigo sin entender nada. ... Mostrar más

Por lo que veo, no hay ningún comercial que me pueda responder a mis dudas. Sinceramente no entiendo nada, no creo que sea la forma correcta de atender a un cliente de Fusion 100MB que ya lleva más de una año con el servicio. ... Mostrar más

Pues yo estoy indignado, sinceramente indignado. Es como una invitación a no seguir en fusión cuando finalices la permanencia, e irte a ONO, más moviles, más canales, mejores precios y mejor fidelización al cliente. Y evidentemente en cuanto finalice el contrato de compromiso de la linea adicional me daré de baja. ... Mostrar más