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emtd
Aportador Cinturón Azul
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Ya he podido descargarla desde la app después de muchos intentos y contraseñas nuevas porque a la segunda vez que intento iniciar sesión con la contraseña nueva me da error. Pero bueno que ya he podido ver el consumo detallado. Gracias!
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Gracias a los dos. He conseguido crear nueva contraseña. Me salen 2 facturas para mayo, una de 1,61€ y otra de 23 y pico pero cuando intento descargar esta de 23€ me dice "acceso no autorizado". El resto de facturas sí puedo verlas. No he cambiado de tarifa ni he pasado de tarjeta a contrato así que no lo entiendo.
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Buenas noches, me ha llegado un email de aviso de factura y no me cuadra el importe, que es de tan solo 1.61€ cuando lo normal son unos 25€ porque tengo Contrato XL. Además ya no puedo iniciar sesión en la web para consultar, me sale usuario o contraseña incorrectos. Si podéis ayudarme, por lo menos en lo de la factura, os lo agradezco.
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Muchas gracias por la aclaración.
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emtd
en miMovistar
15-04-2020
14:42
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Hola @Angeles-Movistar , le acabo de enviar un mensaje privado
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emtd
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30-03-2020
10:33
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Como entiendo que estaréis a tope, por teléfono he seguido intentándolo y nada, desde la web he contratado un paquete nuevo que se llama "fusión 0 600mb". Lo que pasa es que en la web daba error dar de baja los paquetes de t.v. o cambiar de tarifa, así que directamente le he dado a "contratar" este paquete nuevo. Quiero saber si lo he hecho bien, de manera que automáticamente al contratarlo se da de baja el anterior. Recuerdo que la promoción que tiene se acaba mañana y temo que se le cobre a 99€ si el nuevo paquete se activa fuera de plazo. Más que nada por explicárselo a mi padre que es el titular y es una persona mayor. Gracias de antemano, sé que andáis muy liados con esta situación. Ánimo y un saludo.
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emtd
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27-03-2020
19:20
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Buenas tardes, me ha sido imposible hacer esta gestión desde el 1004 ya que hay interferencias en la línea. Mi padre tiene contratado el paquete Fusión Selección con LaLiga y quiere darlo de baja porque mañana se le acaba la promoción de 2 meses a 65€ y pasaría a costarle 99€. Antes de nada, hay alguna promoción vigente por la que le salga más económico? Si no es así, entonces querría efectuar la baja. Gracias
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de
emtd
en miMovistar
27-03-2020
12:32
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Muchas gracias por la información, es algo que desconocía y que podía haberme ahorrado disgustos. Eso cómo lo puedo hacer, tengo que llamar al 1004?
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Pues no tengo constancia pero te ngo la mosca detrás de la oreja porque, siendo titular de una línea, la persona con la que convivía contrató un servicio sin mi consentimiento y no entiendo como en aquel momento no se verificó que fuera el propio titular. Total, que quedaron deudas a mi nombre sin ser mías y no quiero que me pase más.
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