Hola unai: Muchas gracias por tu respuesta, pero quiero dejar claro que yo no culpabilizo a los moderadores para nada, de hecho a mí siempre me han ayudado cuando lo he necesitado. En esta ocasión, sólo estaba demandando esa ayuda, porque sé, por experiencia, que son ell@s los que pueden ofrecérmela, de hecho entramos en estos foros, en la mayor parte de los casos, para este tipo de solicitudes y, además, la propia Movistar es uno de los caminos hacia el que nos orienta. Esperaré entonces y tendré que buscar, entre tanto, otra forma para conocer las características de mi contrato y las promociones. Gracias de nuevo. Un saludo.
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