Hola a todos,   llevo tres dias laborables intentando realizar una contratación por teléfono de la modalidad 10 mb en fibra óptica pero no hay manera posible, ni me llama nadie ni hay ningún operador disponible (?).   Existe manera posible de que se me ponga en contacto con algún comercial? Lo agradecería mucho.   La razón de no hacer contratación via web es porque no puedo obtener una copia de las condiciones generales propia de fibra óptica, por alguna razón sólo puedo acceder a una de ADSL.   Saludos ... Mostrar más

Saludos a todos!   Tengo varias dudas al respecto. Pondré un poco en antecedentes y las expondré a ver si algún mod. me pudiera ayudar.   Actualmente tengo contratado ADSL 12 mb con Jazztel. Tras infinidad de meses, reparaciones, enfados, reparaciones, pínchame el router al PTR mil veces, más reparaciones y visitas de técnicos, aparte de un servicio al cliente pésimo... decido olvidarme del par cobre.   Al saber que en mi edificio se iba a instalar fibra óptica pensé que al ser diferente tecnología no volvería a tener más problemas con la infinitud de factores que pueden influir en la calidad del ADSL.   Pues bien está instalada desde la semana pasada con lo que quiero contratarlo.   Mis dudas son:   ·Al tener ese precedente, quiero tener un contrato por escrito en mi domicilio. Algo a lo que atenerme en caso de, espero que no sea necesario, reclamación. Esta parte es muy importante porque no quiero dejar el proceso en una llamada y luego arrepentirme de "firmar" algo con lo que no estoy de acuerdo.   ·Al hacer la contratación vía web (para hacer la prueba), me deja proceder al insertar mi dirección pero una vez en el cuestionario me doy cuenta que es un contrato de ADSL 10 mb y no de fibra. Tampoco puedo leer la Condiciones Generales en el caso concreto de fibra, sólo de ADSL.   ·Realmente puedo hacer la contratación ya? Si es así, cuál es el tiempo medio de espera para la instalación? Estaré sin servicio durante algún día?   Muchas gracias por vuestra atención ... Mostrar más