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jalb30 · ‎21-08-2018

Buenos días: Estoy en proceso de portabilidad de unas líneas móviles y un fijo para fusionarlos. Las líneas móviles ya están en Movistar y el fijo lo estará en las próximas horas. ¿Cuando podré ver en Mi Movistar dichas líneas? El primero de los móviles se portó el jueves pasado y aún no me aparece para consultar su consumo, etc. Gracias.

jalb30 · ‎27-04-2016

Buenas, tengo un familiar que actualmente tiene el contrato mínimo pero cada vez que llama le meten un buen palo, por lo que estaría interesado en solicitar el Abono Social. ¿Como debería hacerlo? He buscado en la web de Movistar pero no carga en enlace de cómo solicitarlo. ¿A que tarifas se podría acoger? Gracias.

jalb30 · ‎10-09-2015

Hola, escribo esto ya que el día 1/09 solicité a través del 1004 un alta en Fusión Contigo 30 Mb para una línea en la que ya está instalada la fibra óptica pues tuve Fusión TV hasta hace unos meses. Por este motivo, para agilizar el trámite acepté el envío de un router autoinstalable, pues según el operador que me atendió, lo recibiría en mi domicilio en 48 o 72 horas a partir de ese momento. Sin embargo, desde entonces Movistar me está anulando el pedido y volviendolo a activar sin darme una explicación desde el 1004, simplemente que a ellos les aparece que no soliciten nuevamente el alta que "otro departamento" se está encargando de todo, sin poderme dar ninguna otra solución, nada más que esperar. Por ello quería saber si desde aquí alguien me puede explicar a qué se debe esto y cuando lo tendré funcionando, ya que es simplemente conectar el router, no hacer nada más. Un saludo.

jalb30 · ‎02-09-2015

Hola, me gustaría saber si se está desarrollando o se van a desarrollar apps de Yomvi para las Smart TV de las marcas Panasonic, Sony, Philips, etc, ya que son marcas de primer nivel y deberían contar con apps de este tipo. Por otra parte me gustaría saber si hay la posibilidad de disfrutar en estas tv de Yomvi de una forma que no sea el desco, ya que los que tenemos IPTV no podemos utilizarlo en nuestra segunda vivienda. Algo tipo Airplay de iOS pero que funcione con Yomvi. Un saludo.

jalb30 · ‎18-09-2014

Hola, desde hace unos días me está ocurriendo algo que hasta ahora no me había pasado desde que instalé la fibra en casa. Al realizar una descarga de datos (tipo películas, series, juegos y demás) mediante cable conectado al router, la conexión WiFi automáticamente se vuelve imposible para la navegación (Movistar TV sigue funcionando correctamente). Me pregunto si esto debería ser así, ya que hasta ahora no me ha pasado (¿puede ser que la descarga sea demasiado pesada?). En el 1004 cuando contraté la fibra me dijeron que el ancho sólo se repartía en los dispositivos conectados por WiFi, no en los que iban por cable. Muchas gracias.

jalb30 · ‎06-07-2014

Hola, actualmente dispongo de dos líneas fijas con Movistar, una con fusión (con permanencia) y otra con tarifa plana de llamadas. Me surge una duda: ¿podría intercambiar los servicios en estas líneas? Es decir, la que tengo con fusión actualmente ponerle la tarifa de llamadas y la que tengo con llamadas añadirle internet y tv. Muchas gracias.

jalb30 · ‎31-05-2014

Buenas. El día 12 de Mayo solicité un cambio de tarifa fija: de básico 9 a Tarifa Plana con 1000 minutos a fijos. Pues bien, según el operador del 1004 el jueves día 15 ya tendría activada dicha tarifa, por lo que a partir de ese momento se comienzan a hacer llamadas pensando que estarían incluidas. La sorpresa llega al ver la factura. La tarifa no ha sido activada en esa fecha y el importe de la factura pasa de 11 a 32 €. Evidenteme es un importe que no tengo porqué asumir ya que el error no ha sido mío. Muchas gracias.

jalb30 · ‎13-01-2014

Creo que es lo que voy a hacer: cambiar de compañía, ya que ni en este foro, ni en el 1004 se me da solución alguna.

jalb30 · ‎09-01-2014

Hola. El día 29 de diciembre solicité un alta de un numero nuevo con Fusión Fibra 4G, la de 49+IVA. El día 2 de enero acudieron los técnicos al domicilio, realizando la instalación sin ningún problema. Sin embargo el día 7 de enero recibo un SMS de Movistar indicándome que lo contratado es el Trío Futura, a pesar de esto, entrando en Mi Movistar móvil con el número asociado a Fusión me aparece que, efectivamente, está fusionado. Ante esta confusión llamo al 1004, donde me dicen que el móvil sí está fusionado pero el fijo no, cosa que no entiendo, ya que se supone que una cosa va junto a la otra y me intentan realizar el cambio del fijo a fusión, pero el servidor no funciona bien y quedan en llamarme posteriormente y así sigo, esperando la llamada del 1004 y sin solución. Si fuera posible, me gustaría ver como puedo solucionar esto y si puedo reclamar esta equivocación ya o he de esperar hasta que llegue la factura con el cobro equivocado del trío. Por otra parte me gustaría saber si, en caso de no solucionarse y dar de baja el servicio con movistar, se me reinstalaría el cobre. Muchas gracias.

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