Hola, Mi hija tiene un móvil con una tarjeta prepago de movistar a la que se realizó un recarga de 20 euros en el momento de la compra y hoy un mes después, recibimos un SMS indicando que se ha gastado todo el saldo, cuando no se ha hecho uso de ningún servicio, ni llamadas, ni SMS ni nada, solo WIFI desde casa. Tenemos los datos desactivados, por lo que no entiendo cómo se ha producido este gasto. Si nos metemos en el área de cliente de movistar, solo aparecen algunos registros que indican GPRS pero con gasto 0 y nada más, no se refleja ni el saldo que había, ni en qué se ha gastado ni nada, así que nos sentimos estafados. En el resumen de datos usados, todo sale a 0, así que en qué se han gastado 20 euros en un mes? me parece increíble y exigimos una explicación y una solución. Gracias. Un saludo.
... Mostrar más
