Vale, no encuentro dónde editar el post, perdón pues por publicar otro distinto...   Anuski, posteando tres minutos antes que yo?? xDD Eso es sincronización.   ¿El mensaje es un error? El error está en marear al usuario. ¿Y te ofrecían un Iphone? Prefería esa respuesta que la contestación que me dieron a mi, con un tono como si me hubiese repetido ya mil veces y durante días que no debo dejarles a ellos la reclamación de un mensaje del cual yo no cometí mayor error que el informarles del mismo... Aunque cierto es, te doy toda la razón, que tú no les pides un Iphone sino los 40.000 puntos (el Iphone lo catalogan con un valor de muuuuuchos más puntos que esos) que te dijeron te corresponden. Que a todo esto, sino eres del mismo tiempo que yo, lleves más años o menos, les da igual la antigüedad del usuario entonces, ofreciendo la misma cantidad de puntos (cuando en realidad nos están diciendo que no, que no existe dich promoción). ¡Oye! Llamando pero ya a Iker Jimenez, que un fantasma está mandando mensajes a diestro y siniestro con promociones que no existen desde el operador de movistar!!!   Nisiquiera saben a quien le mandan los mensajes... Lamentable, oye, que no creo que ni la mitad de los españoles tengan un smartphone... ... Mostrar más

Buenas de nuevo. Tras escribir el post de ayer, me decidí a llamar nuevamente al 2236 (a las 18.36) buscando a algún operador al que remitirle lo del mensaje. Una chica muy agradable y que en todo momento quiso entenderme y ayudarme, me confirmó que realmente se me mandó el susodicho mensaje (por lo que ella podía ver en su ordenador) y que, tal y como le relaté, no existían los puntos en mi página personal de movistar. Así las cosas, muy amablemente durante toda la conversación, resolvió el asunto remitiendo una reclamación. Entonces, me aseguró que pronto recibiría un mensaje o llamada para decirme que mis puntos ya los tendría disponibles.   Esta mañana, a las 12.00 horas (tengo registrada la hora de la llamada), sonó el teléfono, viendo en pantalla el número 1004; una chica que me dijo haber visto la reclamación. Mi gozo en un pozo cuando me comenta que su departamento no lleva las reclamaciones del programa de puntos y que fuera paciente, que si me mandaron el mensaje es porque tienen al menos la intención de dárme esos 40.000 puntos, que esperase a que sucediera tal cosa. Tras eso me colgó. Realmente, hay personas muy secas en su trato, me dejó casi sin habla, esto que te quedas medio congelado, sin saber qué decir.   A las 12.03 me dirigía hacia una tienda vodafone en la que me ofrecieron el HTC wildfire S a coste cero y un contrato con unas tarifas realmente buenas que llegan a mejorar sensiblemente mi buen contrato con movistar; tarifa plana internet todo el día así como mismo gasto de voz para cualquier operador a cualquier hora del día, fuera éste fiesta o laborable.   En una semana, más o menos, portando el mismo número de teléfono que me dió movistar en el 2001 (van años, ¿no?) me cambio del azul al rojo. No me había dado cuenta hasta esta mañana que es un color que me favorece 😛 ... Mostrar más

Definitivamente, no hay 40.000 puntos extra en mi cuenta cliente ò_ó   Ni los 9.000 que sonaron por el altavóz de mi teléfono cuando llamé al 2236 Ò_Ó   Pero no me volví de vacío, vine con la sensación de que juegan con nosotros. ¿Por qué te anuncian algo que luego no existe? Resignación, un suspiro y a otra cosa. Es lo toca, ¿no? Me había hecho ilusiones de sacar el nokia X6 8Gb a 0 euros con 64500 puntos (con los 40.000 tendría 65690, me daban), pero mira, al menos el caminar me vino bien para la salud. ¡Gracias, Movistar! 😉   Espera... ¿Gracias? ¿Y mi premio por cliente fiel? Lo mejor ha sido la chica de la tienda xDDDD: "Ve aquí arriba a Vodafone que te lo dan y las tarifas son parecidas..." xDDDDDDD. Lo cierto es que me lo voy a pensar y si las tarifas me convencen iré a por él, a no ser que en dos o tres días les de por activar esa oferta que nos mandaron.   Por cierto, ¿por qué unos móviles los mandan a casa y otros no? incluso llegué a mirarme lo del samsung galaxy mini, a o euros con 24.600 puntos, pero no lo envían a domicilio (y la chica de la tienda me dijo que de samsung casi no tenía nada). Aunque ahora voy encaprichado al nokia, sin hacer feos a otros, no se vayan a enfadar el resto de celulares xDDDD, que también me caían bien el HTC wildfire S, el Samsung galaxy Ace... Pero mira, no me llega sin los puntos que me anunciaron que me pertenecían por ser un cliente fiel Ò_ó   Lo dicho, Anuski, mucha suerte, pero quizá no sea mala idea eso de migrar a otro operador. De todas formas, el perder anigüedad es una chorrada; tratan mejor a los que pueden captar que a los que ya tienen y esa lección ya me la aprendí: lo difícil no es conquistar, sino hacer que se mantengan a tu lado.   Un saludo. ... Mostrar más

Curioso, que esta mañana pasé por una tienda movistar. No pudieron entrar a mi cuenta porque el ordenador les decía que había un error con la conexión, pero me hicieron llamar al 2236 para que me generasen un código abierto de canje y, en la llamada, una voz en off me dijo cuáles eran mis puntos (los 26.000) y que tengo, además, 9.000 más de extra que caducan en febrero de 2012. Para empezar es que ni rastro de los 40.000 que llegaron en el sms desde movistar (que caducan el 31/8) y para continuar son esos 9.000 que no vienen reflejados en ningún otro sitio.   Dentro de un par de horas vuelvo a la tienda a ver si consiguen conectar de una vez. Entonces veré qué es lo que pasa, cuáles son los puntos extra que tengo en realidad o si, al final, me vuelvo con mi móvil de 6 años ya :S   ¿Cómo se las arregla siempre movistar para liarla así? xDDDD No creo que vaya a cambiar de compañía porque mi entorno es movistar y mis condiciones de contrato son buenas, pero no me gusta que siempre hayan problemillas de por medio que no hacen más que marear la perdiz, ni que no se valore tanto la permanencia y el ser un cliente fiel (más de diez años) que el que se esté en otra compañia y se decida entrar en movistar. ... Mostrar más

Buenas. Me encuentro exactamente en la misma situación (de hecho, me he registrado para poder postear en este foro y solicitar información).   Mensaje del 20-jul-2011 a las 16:41 (hora canarias) Publi: Solo por ser cliente, te regalamos hasta 40.000 puntos para renovar por un movil con T Plana Internet del Programa de Puntos hasta el 31/8   + info 1004   Llevo ya diez años con movistar y he canjeado algun teléfono por este sistema, por lo que, más o menos, sé dónde mirar dentro de la web de esta compañía. La cosa es que el saldo de puntos que me aparece es el que me corresponde, pero al comprobar la oferta veo que no aparece por ningún lado. No aparece nada en el recuadro de puntos extra. ¿Dónde están esos puntos de los que habla el sms?   Que ya puestos, aprovecho y pregunto: ¿Esos teléfonos de la Tarifa Plana Internet cuales son? Entiendo que ya no son los de "zona azul" sino esos de TD habitual, ocasional... ¿No? ¿Qué quiere decir y qué implica cada uno de ellos? (Porque la rebaja en estos respecto a la zona azul a secas es grande).   Caso de ser un problemilla con la web, ¿son 40.000 puntos más los 25.000 que ya tengo o un tope (leo ese "hasta 40.000" y me entran las dudas)?   Llamé al 1004 y me mandaban para el programa de puntos a otro número y eso de que me cobrarían 25 céntimos el minuto me echó atrás, colgando al momento. Así que aquí ando con mi duda, viendo que también es la de anuska y nadie le ha respondido aún.   Otros años, cada vez que recibía un mensaje como ese, al comprobar en la web si había algún móvil que me interesase, dichos puntos extra aparecían en la misma. Espero que realmente pueda disponer de ellos.   Gracias y un saludo. ... Mostrar más