Hola, desde hace un par de días La Luz del router ha cambiado a verde.  Con la cobertura 4G el color era turquesa, a qué se corresponde el nuevo color?   gracias ... Mostrar más

Nueva odisea   Tengo contratado desde abril de este año Hogar 3G y viendo que mi edificio no está incluido en los próximos planes de despliegue de la fibra, aunque el bloque de al lado sí, acabo de descubrir que ahora movistar da el servicio 4G ilimitado a 20mb. Así que, he llamado para informarme al 900 que aparece en la web de movistar internet radio, me ha dicho que llame al 1004 para hacer el cambio. Llamo al 1004, me dicen que es una actualización que debe hacer el servicio técnico que me deberían de haber informado por carta. Me pasa con el servicio técnico. Me dicen que sólo tratan incidencias y averías. Y me vuelven a transferir con otro comercial.   Le explico nuevamente todo el rollo que quiero actualizar porque es el mismo servicio con el doble de velocidad al mismo precio y blablabla. Y todo bien hasta que me ha dicho que es un nuevo contrato, que pierdo el número de teléfono y que debo llamar mañana al 1004 para dar de baja el 3G y que ya vendrá un técnico con el nuevo router. Ahí es cuando le he dicho que anule cualquier contratación que hubiera iniciado porque no me fío. Luego me quedo sin 4G, sin 3G y con dos facturas, más las conversaciones frustrantes con mil y un comercial.   Es verdad que todos los agentes telefónicos han sido muy amables, pero no me han dado ninguna seguridad. Por favor, podéis indicarme si es posible que actualicen el servicio sin necesidad de bajas, altas y problemas varios? El Router es un huwei con capacidad para 4G, pero capado y con tarjeta 3G.    Muchas gracias de antemano ... Mostrar más

Hola, como he leido en la comunidadd el problema de pares libres está a la orden del día. Yo también solicité traslado y desde el 1004 sólo saben dar excusas y hablarte mal. He realizado una reclamación de la última factura porque tras casi un mes mareando la perdiz me dijeron que no había red y que en 90 días se solucionaría. Mi solución: baja Algún moderador puede comprobar si realmente en la zona donde vivo se va a solucionar la falta de red? o es otra mentira más... ... Mostrar más

Hola! Queria mostrar mi descontento con Movistar. Estan engañandome continuamente. Solicite un traslado de linea el 29 de marzo. Llame el 3 de abril al 1004 para interesarme por el estado del tramite y me indicaron que habia sido anulado por ilocalizacion. En ningun momento recibi ninguna llamada al tlf facilitado. Me volvieron a dar de alta la solicitud. Desde aquel dia he llamado diariamente porque nadie del servicio tecnico me llamaba para fijar la fecha en la que acudirian al nuevo domicilio. He solicitado la baja de la linea dos veces pero siempre me han dicho que esta casi realizado, que se van a poner en contacto conmigo en breve. Sigo esperando. Si reclamas la factura tampoco te hacen caso porque los 20 dias de plazo no han pasado. Cosa que es dificil si cuando llamo para consultar me abren nuevo boletin. En el bloque donde vivo todos los vecinos disfrutan de su linea y adsl. Nadie me indica ni el problema que hay ni si va a solucionarse. Solo te cobran por un servicio que no prestan. Una imagen estupenda la de movistar. ... Mostrar más