Hola, Después de un mes de haber hecho una portabilidad de movistar fusión, a otro operador, me ha llegado una factura de 175€, al parecer por no entregar el router y la ONT, cosa que cuando hice la portabilidad la comercial de movistar me dijo que ya me avisarían en que forma tenía que depositar el router. Porqué me llega ahora esta factura, si mi ánimo es devolverlo? Porqué me cobran el preción real de los aparatos cuando estos tienen 3 años?.   Por favor me podéis dar una solución a este temá.   Saludos. Gracias ... Mostrar más

Hemos intentado dar de baja en varias ocasiones dos servicios que no hemos contratado y que se han activado de forma fraudulenta, al parecer no somos los únicos, los servicios son play2me y tal to stars, y queremos quitarlos de forma radical, del contrato asociado a el número 926576006, y nos gustaría saber que hay que hacer para reclamar el dinero cobrado por movistar, ya que es un servicio, fraudulento y denunciable, ya que vulnera los derechos del consumidor, con lo que incumple la ley vigente, por favor necesito, que nos deis una solución ya!   Saludos. ... Mostrar más

Hola, ayer después de varios días esperando un técnico de movistar se personó en mi domicilio, para arreglar el cable de fibra que se había roto, pensábamos que esta gestión era gratuita como nos había dicho la persona que nos envió el técnico, total llega el técnico y nos dice que ha tenido que fusionar el cable de fibra, y que esto tiene un coste que nos cobrará movistar en la siguiente factura pero que no sabe cuanto es.   Esto me parece lamentable por parte quien sea responsable, porque nos tendrían que haber dicho antes, que tendría coste y cual iba a ser, más que nada para decidir si hacerlo o no, ya que actualmente no tenemos permanencia y podría ser motivo de hace una portabilidad con otro operado, y no que ahora movistar puede cobrarnos lo que quiera sin poder antes haber tomado la decisión de si hacerlo o no.   Me gustaría saber si alguien nos puede ayudar con este tema ya que me parece lamentable el servicio prestado. ... Mostrar más