El pasado 2 de Julio inicié una portabilidad con mi linea de prepago a Orange (prepago), a las horas me llama Movistar la cual me ofrece mantenerme la tarifa sin la obligación de recargar 10€ mensuales, y un terminal, en este caso, un Samsung Galaxy Mini por 29€, el 3 de Julio, recibo un sms que se ha recibido la cancelación de la portabilidad y que se inicia la entrega del terminal, según me comunican el día tope para la entrega del terminal es el 18 de Julio, fecha que sobrepasa con creces, llamo al 224473, para reclamar que mi pedido no ha llegado, lo cual me dicen que toman nota y que se pondrán en contacto conmigo, pasado un día, llamo para interesarme por la llamada, y me indican que tienen hasta 72h para ponerse en contacto conmigo, pasadas 72h y veo que no me llaman, vuelvo a llamar, y el agente vuelve a iniciar el mismo tramite, pasado más de 72h vuelven a no llamarme, antes de ayer, ya con un cabreo considerable, volví a llamar al 224473, el agente me aseguró que ese mismo día su jefe me llamaría, para resolver el problema, bueno han pasado más de 48h de la llamada y aun no se ha puesto en contacto nadie de Movistar contigo. En todas las llamadas me han comprobado si existía algún tipo de problema conmigo (morosidad, anticipo de saldo, saldo activo) y siempre me han indicado que no tengo ningún problema. Me parece una vergüenza que una empresa como Movistar, se comprometa para no perder clientes, a darme un terminal y no solo no me lo envia, si no que me ignora dandole igual y no dandome opción a poder reclamarles, salvo con una denuncia en consumo, que es o que voy a tener que hacer.
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