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agbdn · ‎01-05-2019

Es que yo desde el primer día que estoy con ustedes la descarga me iba a 8,4-8,6 Mgbps clavado, y desde hace unos días no me pasa de 6,4 Mgps, de subida sigue igual como siempre, solo a cambiado la descarga. Me vino el técnico a casa y todo estaba ok, me explico que sería debido a lo que me explicaron por teléfono que me habíais cambiado el limite a 8 Mgps de ahí la diferencia de esos dos megas. Puede ser debido a eso? Si es así por que del cambio de velocidad de descarga? Un saludo.

agbdn · ‎29-04-2019

Buenas tardes, creo que me han bajado el perfil de megas de descarga sin avisarme, me lo podrían mirar si a sido así? Saludos.

agbdn · ‎18-06-2015

Buenos días, acabo de hacer una mediciones desde el test de la web y más a más me acaba de llamar un técnico y por el momento parece solventada la avería, vuelven a los parametros normales de descarga como los que tenía. Me indican que ha podido ser debido a una actualizacion del router y que este se haya podido quedar pillado. Sino me surge ninguna novedad se puede cerrar el hilo. Saludos.

agbdn · ‎17-06-2015

Buenas tardes, me dirijo a ustedes porque por la informacion recabada parece ser que ustedes son más rapidos en solventar un incidencia que llamando al 1002. Les cuento, desde esta tarde tengo una incidencia abierta porque noto desde ayer que la descarga me han bajado de golpe y porrazo de 8,5 mb (tengo el base a 10 mb) fijo que me marcaba cuando hacia un test desde finales de febrero que estoy con ustedes hasta ayer que apenas supera en el mejor de los casos el 1,6 mb hay momentos que incluso menos. Me gustaría me pudieran ir informando referente a la incidencia, esperando que no me suceda lo mismo que en la antigua compañia de la que vengo ya que son practicamente los mismos sintomas que los de ahora, con la diferencia que alli me paso al cabo de los años y con ustedes apenas llevo cuatro meses. Un saludo.

agbdn · ‎26-05-2015

Hola, sigo esperando que me aclaren la diferencia entre "Alquiler y mantenimiento de teléfono y Servicio integral de matenimiento", por el cual pago 8 euros mensuales actualmente y el "Pack teléfono, mantenimiento y servicios" con un costes de 3 euros segun la web. Antes de dar de baja y de alta nada me gusta saber la diferencia para en caso de algún día tener una incidencia no llevarme sorpresas. Saludos.

agbdn · ‎09-05-2015

Eso es, actualmente tengo contratado, Alquiler y Mantenimiento Teléfono y Servicio Integral Mantenimiento con un coste de 8 euros al mes iva incluido. Entiendo entonces que estoy pagando 5 euros más al mes con lo actualmente contratado siendo el Pack teléfono, mantenimiento y servicios por 3 euros lo mismo, no? Un saludo.

agbdn · ‎07-05-2015

Hola, pues para quedarme igual en los 10 Mb que tengo dejo todo como está a la espera que me llegue la fibra. Un saludo y gracias.

agbdn · ‎07-05-2015

Osea que aunque me quiteis el limite de velocidad de los 10 Mb, de los 10 Mb de descarga no voy a pasar, eso quiere decir? Un saludo.

agbdn · ‎06-05-2015

Buenos días, y con esto que quieres decir hasta cuanto me podría llegar quitando el limite de los 10 Mb con mi linea? Saludos.

agbdn · ‎06-05-2015

Hola, repasando la factura no me quedan claro un par de conceptos y en concreto para que sirve la cuota que pago por ellos. En Mi Movistar, en Mis productos y Servicios me aparecen estos dos conceptos 1ª"Alquiler y Mantenimiento Teléfono" y 2º " Servicio Integral Mantenimiento". El primero entiendo que es el alquiler del terminal que tengo en casa que en caso de avería me sustituirian por otro y el segundo concepto es el mantenimiento interior de casa que en caso de avería se me desplazaria un técnico sin cobrarme nada y me arreglaría la avería interior, es esto lo que tengo contratado? Por estas dos cosas estoy pagando 8 euros al mes en la factura se me hace algo caro al ver que existe el "Pack teléfono, mantenimiento y servicios" por un coste de 3 euros iva incluido, esto último sería similar a lo que yo tengo contratado a un precio mucho más barato? En caso que lo que tengo contratado tubiera alguna ventaja sobre el Pack por eso se paga más agradeceria me dijera cual es la diferencia. Un saludo.

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