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rluis · ‎21-04-2015

Buenas tardes @Ascen-Movistar Re tu comentario “Se podía haber solicitado ambos a la vez ” Te lo aclaro, En Noviembre de 2013 (si, 2013!) contracté Fusión Fibra. Después de la enésima tentativa, hace un par de semanas conseguisteis completar la portabilidad de un móvil, que por cierto había sido vuestro anteriormente. Esto lo habéis hecho porque quiero tener Movistar TV Ready y para ello el 1004 se empeñó en intentar activarme Fusión, pero entiendo que es cosa que al día de hoy, y después de hablar nuevamente hoy con el 1004, he confirmado que aún no tengo! Añadiendo a todo esto,llevo año y medio pagando demás, porque me cobráis por separado la línea telefónica, la fibra/internet y la Televisión/descodificador. Con todo esto, me estáis dando un servicio penoso! Esto es absolutamente increíble!

rluis · ‎20-04-2015

Buenas tardes @Ascen-Movistar respuesta emviada por mensaje privado. Saludos.

rluis · ‎18-04-2015

Buenos dias @Ascen-Movistar mensaje privado enviado. Saludos.

rluis · ‎14-04-2015

Como aquí tampoco nadie me responde, he llamado nuevamente al 1004! e esta vez me atendió alguien que parece ser conocedora del asunto! Tengo línea fija con Telefonica/Movistar desde hace 20 años, pero segun esta comercial está en “pre-asignación”. Según ella esto significa que hasta que esté resuelto en 7-10 dias (¡??!) no se puede dar de alta servicio alguno (¡??!). Así trata Telefonica/Movistar a sus clientes! INCRIEBLE, pero cierto!!!

rluis · ‎14-04-2015

Ya que por el 1004 ha resultado imposible, por favor, ¿algún moderador me puede verificar el estado de mi contratación del Movistar TV Ready y del Multiroom? Gracias de antemano.

rluis · ‎14-04-2015

Gracias por la respuesta. Alternativamente cuando venga movistar a hacerme la instalación del Multiroom que he contractado intentaré que me instale su "adaptador de altas prestaciones".

rluis · ‎13-04-2015

He confirmado que el descodificador Movistar TV no funciona conectando por ethernet el descodificador a un “Adaptador Ethernet para WiFi-N” e este a su vez por wifi al router. Supongo que es porque el router estará configurado para que el descodificador NO utilice la internet 100/10 que “alimenta” al wifi. La TV está en la fibra en un “canal” separado. Pero, ¿será que funciona por PLC conectando ambos extremos por ethernet? ¿Alguien lo ha probado o algún moderador me lo puede confirmar? O como me de alta del servicio de Multiroom, que sigo esperando que me lo activen/instalen, y por lo cual ya he pagado 60€ por la instalación, ¿me vais a incluir gratis vuestro adaptador inalámbrico de altas prestaciones? Gracias de antemano.

rluis · ‎13-04-2015

Tengo Fusión Fibra 100/10 y TV con descodificador. He comprado una Samsung modelo que Movistar recomienda para activar el servicio Movistar TV Ready. He instalado la Samsung conectada por Ethernet directamente al router y he descargado la APP de Movistar. La APP carga bien, pero informa que hay que llamar al 1004 para que te la activen. He llamado ya como 10 veces, he hablado con comerciales (la mayoría ni sabe de lo que le estoy hablando!) y técnicos que terminan siempre pasando la llamada a un comercial que no sabe ni que hacer. Hasta me pedirán, lo cual también he hecho, que me diera de alta en el servicio Multiroom, por si si no me dejaba activar el Movistar TV Ready con el descodificador conectado a la otra TV. Es IMPOSIBLE conseguir que te activen el servicio Movistar TV Ready. Conclusión, esto es INACEPATBLE! A ver si desde aquí algún moderador sabe lo que tiene que hacer y por favor me lo activa.

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