Buenas tardes: Creo que somos mas de dos y de tres los engañados con la oferta del 224472 de la tarifa fusion tv para todos. En mi caso según el departamento de retenciones la subida de la tarifa era debida a que habría varias mejoras, una la de "duplicar" la velocidad, que en mi caso tengo cobre, y la segunda es que la tarifa pasaba de 100min y 500mb a 150min y 800mb, subida que se aplicaría automáticamente a partir del 04 de mayo, esta oferta me la hicieron en dos ocasiones ya que en la primera llamada rechacé la oferta. Pues bien, el de mayo como no me habían ampliado la "franquicia" como ellos lo identifican, llamé al 1004 y allí me dijeron que no sabian nada, que habían recibido más llamadas como la mía, pero que al ser una oferta de reten ellos la desconocían, así que volví a llamar al 224472 y allí me confirmaron que sí, que era correcto la subida de minutos de 100 a 150 y la subida de megas de 500 a 800, pero que estaban "desbordados" debido a la gran cantidad de clientes a los que le tenian que aplicar esta oferta y que estaban aplicandola a todos de manera progresiva, que antes del día 18 de mayo que cierra el ciclo de facturación, todas las líneas tenían que tener las nuevas condiciones aplicadas. Pues cual es mi sorpresa cuando el día 19 llamo al 224472 y directamente me dice la maquinita que redirigen la llamada al 1004, departamento en el que me dicen que eso que les estoy contando no existe, que si tienen constancia de mis llamadas al 224472, pero que en ningun caso tienen constancia de los 150min y 800mb, que no sabe de lo que la estoy hablando, así que puse una reclamación via telefónica. Pues bien, hoy me contestan por correo electronico que han revisado minuciosamente mi caso y que no han encontrado incidencia alguna, por la que proceden a cerrarla, y yo me quedo con un palmo de narices. He puesto reclamaciones y mensajes en sus redes sociales y me tachan de tonta diciendo que la tarifa de 47€ es de 100min y 500mb que si necesito mas contrate la de 65€ Y bueno, no soy la única, por que a mi hermana le hicieron la misma oferta desde el 224472. No sé cual es el siguiente paso, pero no me voy a dar por vencida, seguiré insistiendo y si tengo que ir a consumo a denunciar, así lo haré, pero estos tios no se van a reir de mi. Invito a toda la gente que esté en la misma situación que nosotros que se manifieste, y que no se quede de brazos cruzados, cuantos mas seamos, mas fuerza tendremos Gracias x leerme
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