Hola.   Eventualmente necesito reiniciar remotamente el router de Movistar, por lo que tengo que  acceder al Portal Alejandra para poder hacerlo a través de su panel de control. La cuestión es que soy cliente de O2 y cuando intento registrarme en el portal me dice que "El teléfono indicado no pertenece al usuario." He intentado con todos los teléfonos que tenemos asociados al contrato pero con idéntico resultado. También he probado a acceder con mis mismo datos usuario/contraseña de O2 sin resultado: "El identificador y/o la contraseña introducidos no son correctos." Tampoco puedo recupero contraseña a través de la app Smart Wifi tampoco puedo entrar.   ¿Cómo puedo solucionar este problema?   ... Mostrar más

A primeros de año los técnicos de Movistar estuvieron cableando todo el municipio, incluyendo la calle donde vivo, con fibra óptica y me comentaron que una vez terminasen ya dispondría de ella en mi casa. Ahora me caduca la permanencia de ADSL con mi actual operador y tenía la idea de cambiarme a la fibra de Movistar, pero mi sorpresa ha sido que consulto la cobertura en la web de Movistar y todos mis vecinos que viven al lado mío disponen ya de fibra óptica mientras que mi vivienda, que está pegada a ellos, no.   El caso es que me resulta sumamente extraño porque los cables están a menos de 10 metros de mi vivienda. Además se cableó gracias a la financiación del Mininsterio de Industria mediante un Programa de Extensión de la Banda Ancha en la que se indicaba expresamente mi localidad.   La pregunta a algún comercial de foro es si realmente dispongo de servicio de fibra óptica para poder darme de alta tal y como me comentarion los técnicos de Movistar.    Gracias.   ... Mostrar más