No sólo me han cobrado 31, 46 € en concepto de router tras la portabilidad a otro operador, sin previo aviso y realizando yo una llamada al 1004 para comprobar que no tuviera ningún problema para cambiarme de compañía, sino que tampoco se me permite poner ningún tipo de reclamación o queja en la tienda física. Mi total indignación con el trato ofrecido por movistar.     ... Mostrar más

Hola, me gustaría cambiar el nick con el que me registré. Gracias ... Mostrar más

Después de realizar una portabilidad, Movistar me factura un cargo de 31,46€ . Al llamar al 1004, me indican que, tras la portabilidad, disponía de 15 días para devolver el router en una tienda Movistar. En ningún momento se me avisó de esta obligación, y eso que previamente a la portabilidad les había llamado yo para que me garantizasen condiciones.   Quiero saber de qué forma puedo devolver el router sin coste alguno, ya que esta decisión de Movistar ha sido tomada sin previo aviso, y omitiendo esta información el la llamada que personalmente les realicé.     ... Mostrar más