Buenas tardes, Esta misma tarde me ha llegado una reclamación del despacho de abogados Medina Cuadros, reclamandome un importe de 175,93 €, en concepto de penalizacion por entrega de los terminales de Router y fibra optica fuera de plazo. Con amenaza de llevarlo por via judicial. Estos son lo hechos: - Decido darme de baja la linea fija de Telefonica por lo que hago una portabilidad a ONO. - Espero llamada de contraoferta por parte de Telefonica ya que soy un cliente con muchos años de antiguedad, pero esta no se produce por lo que la portabilidad se confirma. - Sin recibir notificacion alguna, pasado unos dias recibo un cargo de 175,93 en concepto de no entrega de los terminales, por lo que llamo para entregarlos y que se me devuelva el importe cobrado, me informan que puedo llevarlos a cualquier tienda oficial de telefonica para hacer entrega de los mismos, y que se me abonara el dinero facturado. - Se persona mi novia pero no le dejan entregarlos por no ser titular de la linea. - Me persono yo mismo como titular y entrego los aparatos reclamados en perfecto estado con su caja fuentes de alimentacion y cables(Router estandar y Router de la fibra optica). - Despues de entregarlo vuelvo a llamar para informarme de la devolucion y me dicen que de momento tengo que hacer una reclamacion, por lo que decido primeramente devuelver el recibo bancario y posteriormente hago la reclamacion. - Me contestan a la reclamacion de forma negativa, alegando que el dinero esta bien facturado por entregar los aparatos fuera de plazo. Pues bien con estos hecho, me siento totalmente indignado y [....], son procedimientos creados para recaudar a las clientes que se dan de baja, ya que: -Primero,en ningun momento se me informó que tubiera que devolver los aparatos, ya que yo puedo pensar que los he pagado de sobra en todos los años de facturacion de la empresa y los tuve guardados solo por si acaso me los reclamaban. - Segundo, Despues de cobrar una penalizacion sin previo aviso, me instan a entregar los aparatos, para despues del a entrega decirme que se reciben fuera de plazo, cosa que tampoco se me informo en nigun caso. - Tercero, yo no he firmado ni aceptado ningun contrato en el que se me informe de estas condiciones. Siento haberme enrrollado tanto, pero queria contar la historia con detalle. Queria preguntar, ¿si a alguien mas le han intentado estafar igual que a mi? y ¿como puedo conseguir una copia del contrato para hacerselo llegar a mi abogado? Gracias de antemano a los que me puedan ayudar. Saludos
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