Al ver programas grabados o de los ultimos 7 dias, o elegir una serie ( es decir cualquier contenido que no se esta emitiendo en directo) se pixela imagen y se entrecorta el sonido. Son microcirtes continuos. Es muy complicado seguir los contenidos con esta problematica. Gracias ... Mostrar más

HOLA   TENGO CONTRATADO EL PAQUETE FUSION+ 4 PREMIUN CON VDSL, Y DE UN TIEMPO A ESTA PARTE, DIARIAMENTE  (A VECES HASTA 3 VECES DIARIAS) LA IMAGEN DE TV SE QUEDA CONGELADA. AL CAMBIAR DE CANAL VUELVE LA SEÑAL PERO AL MEDIO MINUTO SE VUELVE A QUEDAR CONGELADA. LA UNICA SOLUCION QUE HEMOS ENCONTRADO ES RESETEAR EL ROUTER Y DESPUES EL DESCO, CON EL CONSIGUIENTE PERJUICIO YA QUE EN EL ROUTER TENEMOS TAMBIEN CONECTADO UN NODO..  NOS GUSTARIA SABER A QUE SE DEBE Y QUE SOLUCIÓN TIENE. YA QUE NO VEMOS NORMAL QUE SEA NECESARIO UN RESETEO DIARIO.   MUCHAS GRACIAS ... Mostrar más

hola Me pongo en contacto con vosotros casi desesperada porque es la ultima opcion que me queda. Trabajo en una tienda de movistar, y tengo contratado en casa el servicio MI COBERTURA MOVISTAR desde hace algo mas de un año. Solo  me ha fallado en una ocaión y tras varios intentos imposibles en el 1002 y 1004, fue gracias a vuestra ayuda como se soluciono. Ahora se me ha vuelto a estropear, y dependo del aparato para tener cobertura movil en casa. En el 1002, y después de la visita de los técnicos en casa, me cobran por el desplazamiento porque dicen que no está incluido el mantenimiento del aparato y no me lo arreglan porque me dicen que ellos solo repararan linea fija y router. El aparato y el servicio me lo proporciona Movistar y cuesta 10€ mensuales. Necesito que alguien me lo solucione, he probado todas las opciones a mi alcance, resetearlo, apagarlo, cambiar el cable de red... todas ellas sin exito. No hemos realizado ningun cambio de icc en los moviles. Gracias ... Mostrar más

Hola    tengo contratado el servicio mi cobertura movistar en casa desde hace un mes y medio y me ha funcionado muy bien. Hace una semana tuve que hacer un cambio de sim de mi linea que es la principal y desde entonces no coge cobertura. Hay tres lineas moviles mas en casa y van perfectamente y he probado mi sim en otros móviles y tampoco coge cobertura. He leido en un manual que tras un cambio de sim de la linea principal es necesario desde la web dar de baja y de alta de nuevo el servicio. He probado a hacerlo, pero mi movil sigue sin coger la cobertura del nodo, los otros móviles perfectos. He llamado al 1002 y al 1004 varias veces y no me saben dar respuestas ni me abren incidencia para que algún tecnico me ayude. Podeis vosotros ayudarme? muchas gracias!! ... Mostrar más