Hola,    Asi es, Movistar no nos da ninguna solución a usuarios con este modelo de televisor con 3 años de antigüedad, no se entiende. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Les recuerdo que somos usuarios y que desconocemos los tecnicismos que ustedes utilizan, necesitaria saber que es el player.   Por otro lado el tv tiene una antiguedad de dos años, para nada es antiguo, ademas es una primera marca que constantemente recibe actualizaciones, por este motivo no comprendo que me hagan referencia a la antiguedad.   Espero su respuesta. ... Mostrar más

Buenas tardes,   El problema persiste, tampoco se ha puesto en contacto ningún técnico, pueden actualizarme la situación? ... Mostrar más

Buenas tardes,   el problema singue sin resolverse y tampoco hemos recibido la llamada de ningún técnico, pueden informarme de la situación actual? ... Mostrar más

Disculpe, es un servicio que se ofrece dentro de un pack, para nada es gratuito, es un servicio que se tiene en cuenta en la contratación de sus servicios, si no fuese así posiblemente no hubiese contratado con Movistar, esta respuesta es inapropiada y no está a la altura de una empresa como Telefónica.   Por otro lado, prefiero ser yo quien realice la reclamación, pueden facilitarme un correo, teléfono a quien dirigirme de atención al cliente distinto al 1004?   Y por favor, céntrense en dar solución al problema tecnico o busquen alternativas para ofrecer el servicio contratado, lamentable su respuesta.     ... Mostrar más

Además de no solucionar el problema no dan alternativa provisional, lamentable el servicio ofrecido.   Me puede indicar dónde realizar una reclamación?, no estoy de acuerdo en que se me facture un servicio que no me están ofreciendo, y que además, tarden más de una semana en dar solución, cómo cliente me siento totalmente indefenso.   ... Mostrar más

Buenas tardes,   Podrían darme una solución provisional como el envío de un descodificador wifi que me permita ver el servicio contratado hasta que tengan una solución? ... Mostrar más

Alguna novedad?  ... Mostrar más

Buenas tardes,   la versión de Android TV instalada es la 9, he comprobado y no existe ninguna actualización disponible actualmente.   Por otro lado, he comprobado si existe alguna actualización de su aplicación y no hay ninguna actualización disponible.   El problema persiste.   ... Mostrar más

Sigo sin tener noticias de cómo solucionar este asunto, ya hace una semana y siguen sin dar solución alguna, mientras tanto el ustedes siguen cobrando el servicio que ofrecen y no lo estoy recibiendo, espero que movistar lo tenga en cuenta y el cargo de este mes se ajuste al servicio ofrecido.   ... Mostrar más