Siento la demora pero sigo pendiente de poder probar si funciona. Os mantendré informados en cuanto pueda verificar.   Por favor mantener el caso abierto. Disculpad las molestias.  ... Mostrar más

Siento la demora pero sigo pendiente de poder probar si funciona. Os mantendré informados en cuanto pueda verificar.   Por favor mantener el caso abierto. Disculpad las molestias.  ... Mostrar más

Sigo pendiente de poder probar si funciona. Os mantendré informados en cuanto pueda verificar si funciona.   Por favor manteos a la espera con el caso abierto, no lo cerréis.   Disculpad las molestias.  ... Mostrar más

Sigo pendiente de poder probar si funciona. Os mantendré informados en cuanto pueda verificar si funciona.   Por favor manteos a la espera con el caso abierto, no lo cerréis.   Disculpad las molestias.  ... Mostrar más

Sigo pendiente de poder probar si funciona. Os mantendré informados en cuanto pueda verificar si funciona.   Por favor manteos a la espera con el caso abierto, no lo cerréis.   Disculpad las molestias.  ... Mostrar más

Os ahorro el trabajo para mañana, así no tenéis que escribir otra vez la misma frase:   ”Seguimos muy pendinete de tu caso. en cuanto tengamos alguna información te avisamos. lamentamos la demora “   así ya llegamos al fin de semana, y hasta el lunes estáis tranquilos porque habéis trabajado demasiado, copiando y pegando 26 veces la misma frase! ... Mostrar más

Y otro día perdido sin solucionar nada!!!   un aplauso para todo los que (no) están trabajando en todos los casos abiertos.   operadores (que están “muy pendientes “ de mi problema), de los técnicos de segundo nivel que pasan, de los de seguridad que están desaparecidos!!   enhorabuena, os habéis merecido vuestro sueldo que os pagamos los tontos como yo que se gastan 200€ al mer por estar con Movistar! ... Mostrar más

¿Por qué seguís borrando los números de casos abiertos y luego cerrados sin sentido?   dejarlos aquí sin poner  asteriscos *   que otros compañeros vuestros y supervisores que revisen esto, vean como se trabaja… como los SLA son falsos, y la atención y resolución tampoco son reales:   RE*********** CI*********** CI************ RE************* REQ************   a lo mejor entre los lectores de la comunidad hay otros trabajadores de Telefónica que tienen acceso a ServiceNow y puedan ver como se trabaja.   ya vamos a por 11 días para resetear una contraseña, decís que el departamento de seguridad tiene otras procedimientos, no tienen tiempos de resolución… Y pago 200€ al mes para que????? ... Mostrar más

…”Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para poder agilizar tu caso”    esto significa:   “abrimos casos al azar sin revisar si hay otros abiertos, los cerramos sin confirmar… y dejamos tirado al usuario…” 5 casos distintos habéis abierto: por favor confirmar cuáles de estos están abiertos aún, o si se han cerrado sin confirmar por mi parte:   R*********** C*********** C*********** R*********** R***********    gracias  ... Mostrar más

Se ha reabierto uno de los casos…   pregunta: por qué estaba cerrado si nadie llama con una solución?   cerráis los casos solo para que no fallen vuestros SLA sin pensar que los problemas de los usuarios siguen ahí?   vuelvo a pegar aquí todos los casos ya que los habéis borrados:   RE*********860 CI*********AP9 CI*********R2E RE**********989   y añadimos otra nueva:   RE*********302   que vergüenza a todos los trabajadores de IT.   la vergüenza de todo el sector!!! Movistar no es capaz de resetear una contraseña…  ... Mostrar más