¿Que si la incidencia ha sido resuelta? ¿De verdad cree Movistar que por pedir datos la incidencia está resuelta?   Los datos los mandé en un mensaje privado a los pocos minutos de la respuesta de Movistar y entre ellos estaba el horario en el que podían contactar conmigo y a día de hoy NADIE me ha llamado, ni atención al cliente para darme información al respecto, ni ningún servicio técnico para concertar una cita. Ni que decir tiene que en casa seguimos sin fibra óptica.   Por teléfono, el mismo día, realicé la misma gestión. Me atendieron muy amablemente y, después de admitir el inclumplimiento del plazo y de sorprenderse por el mismo, me dijeron que ponían una reclamación interna dirigida a la empresa instaladora, de la que no pueden darme el nombre, y que en un plazo máximo de 72 horas (3 días) se pondrían en contacto conmigo de manera prioritaria. Evidentemente nadie nos ha llamado y hoy se cumplen las 72 horas.   Ya entonces sospechando que esa "reclamación interna" no iba a tener efecto alguno, pregunté qué debía hacer si se cumplía el plazo. Me contestaron que la única posibilidad era poner una nueva reclamación, que en vista de la efectividad de la primera, no espero que sirva para mucho.   Resumiendo, no, la incidencia no está resuelta ni mucho menos. Estamos en la misma situación aunque más enfadados y desesperados. Es más, desde la tienda en la que tramitamos el alta nos "sugieren" que cuando aparezcan los técnicos podríamos decirles que no nos interesa e irnos a la competencia, además de que se nos quejan de lo insistentes que somos. Magnífico trato comercial...   De toda esta nefasta experiencia concluyo personalmente que la empresa instaladora que trabaja para Movistar en Sabadell y alrededores tiene un problema de saturación de trabajo, pero eso EN NINGÚN CASO debería repercutir negativamente en el cliente, aunque siendo, como somos, el eslabón más débil siempre salimos perdiendo. ... Mostrar más