Hola, @maggiko,   Necesitamos que nos facilites cuanto antes los datos solicitados en mensaje anterior.   Gracias. Un saludo.     ... Mostrar más

@maggiko,   Mientras me responden, para ir adelantando... ¿me podrías pasar por privado tus datos?   correo electrónico DNI Teléfono Teléfono de contacto Gracias. Un saludo ... Mostrar más

Hola, @maggiko.   Trasladamos tu consulta internamente y te decimos cosas.   Un saludo. ... Mostrar más

@agonato escribió: Ya me ha llegado! Hice el pedido hace 2 días (por la tarde/noche). Ayer no estaba ni salía nada en la página de Mi Movistar, y de repente hoy me llega un SMS de Zeleris que me entregan un paquete.... Asi que ya lo tengo. He de decir que me han sorprendido. Muy rápido!!! Falta un poco de comunicación para poder planificar, pero al menos ha ido muy rapido!!!   Pues sí que te ha ido rápido, no nos ha dado tiempo a darte una respuesta. Nos alegramos de que ya lo tengas.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @antare, Intentaré dar respuesta a cada una de tus preguntas ya que me parece que estás mezclando router con descodificador:   1. Si adquiero el Router Smart WIFI este por los 30 euros.... El decodificador de la Televisión que tengo actualmente, ¿me va a funcionar igual la televisión?, ¿donde ira el cable del deco?, cuando pongan los contenidos 4k, ¿podre verlo con este decodificador ?.  Con este router Smart WiFi quitarías el binomio router+ONT, lo que significa que si tienes conectado el descodificador por cable,  solamente tienes que desconectar el cable del router antiguo y conectarlo a uno de los 4 puertos ethernet del nuevo, por lo que la TV te funcionará exactamente igual que hasta ahora. Por lo que comentas entiendo que tienes un descodificador sin WiFi, por lo que si posteriormente adquieres un descodificador 4K, podrás ver los contenidos que se emitan en esa resolución.   2. Si adquiero el Router Smart Wifi por los 30 euros..., ¿hay posibilidad de ver imagenio en otra televisión que esta en otro cuarto con el mismo dedocidificador actual que tengo?. Si tienes cableado instalado desde donde tengas el router hasta la otra habitación, sí podrías.   3. Otra cosa...., si Movistar pone contenido 4K, ¿se puede ver con el decodificador actual que tengo y el router smart wifi?, o solo se veria el contenido 4K, si tenemos el Router + ONT (en apartados distintos) ?. He leido por ahi, que la ventaja de tener los 2 aparatos por separado (ONT+router) es que el contenido de 4k, se podria ver, y si se tiene el smart wifi no se podria ver el contenido 4k a no ser que se cambie por un deco wifi. ESto no se si es asi... Esto mismo creo que está respondido en la pregunta primera. Si el descodificador que tienes actualmente no es 4K, para ver contenido en 4K, tendrás que adquirir un descodificador 4K.   Saludos. ... Mostrar más

Además de @unai, también cumple años hoy @Vipper33. Es su octavo aniversario.   También me gustaría felicitar a @cell y a @Don_Jaume, cuyos tercer y noveno aniversarios cayeron en domingo 12 y 19 respectivamente.   ¡Muchas felicidades también para todos vosotros!      ... Mostrar más

Hola, @lamarkus,   Por seguridad, nunca se debe facilitar datos a usuarios que no sean moderadores o empleados de Movistar, que son fácilmente identificables por su rango. Espero que no hayas facilitado ningún dato particular al usuario que te los ha solicitado pues no pertenece a ninguno de los rangos mencionados.   Gracias.    Saludos. ... Mostrar más

Hola, @jceb,   Disculpa la tardanza en responderte. Con relación a tu consulta, puedes obtener información al respecto en este post.   Saludos. ... Mostrar más

Gracias, @thonio, por compartir.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @ecidtorres,   Las modalidades Movistar Fusión Premium no incluyen ningún servicio de fijo (a excepción de la cuota de línea). Los servicios de Movistar están siendo actualizados continuamente. Por ejemplo, con el Pack teléfono, mantenimiento y servicios, se dispone de mantenimiento y sustitución en caso de avería de un terminal fijo, además de mantenimiento de red interior, servicios sobre la línea (como la identificación de llamadas) a un precio muy competitivo, que igual te podría resultar interesante.   Saludos. ... Mostrar más

Hola de nuevo,   Nos comunican que ya están trabajando en la incidencia y que quedará resuelta durante esta semana.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @JMICHELPM,   Bienvenido seas a la Comunidad Movistar. Puedes estar al tanto de lo que se "cocina" en Movistar en nuestra Movisfera, y para cualquier consulta que desees hacer, no dudes en preguntar en el foro que corresponda, donde otros usuarios y/o moderadores de la comunidad intentarán ayudarte.   Gracias por participar en la comunidad.   Saludos. ... Mostrar más

Gracias, @Pepito_42, por comunicarnos esta incidencia. La trasladamos internamente para que sea solucionada lo antes posible.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @joan-antoni,   Gracias a tus amables apreciaciones, hemos visto que había un problema con el menú desplegable en catalán que ya ha sido corregido.   Si encontráis alguna otra cosa más que se nos haya podido pasar no dudéis en decírnoslo.   Gracias.   Un saludo.  ... Mostrar más

Hola, @Mantuo,   Te he unido los tres hilos que habías abierto. En lo que respecta a la visibilidad de post, el sistema tiene una protección automática contra spam y a veces según el contenido de los post pudiera interpretar que lo publicado lo es y lo bloquea hasta que es revisado manualmente por alguno de los administradores.   Disculpa las molestias.     Salu2. ... Mostrar más

Hola, @Jorger6.   Disculpa la demora en responderte. Puedes contactar con nosotros por mp (mensaje privado) , si quieres, y vemos en qué te podemos ayudar.   Gracias. Salu2.   ... Mostrar más

@jorgebcn@  ha escrito: hola @miguelan yo ando muy perdido ultimamente pero veo que han desaparecido las categorias de los usuarios y ahora en todas pone n/a que quiere decir esto?   Os han quitado poderes a los veteranos? Hola,  Se trata de una incidencia que aparece de manera intermitente. Si se borran cookies y datos de navegación se vuelven a ver las clasificaciones. Estamos intentando resolverla desde hace varios días. Disculpad las molestias.  Salu2. ... Mostrar más

¡Muchas felicidades, @Andres!   Gracias por todo este tiempo que llevas dedicado a ayudar a los demás usuarios. ¡Sigue así!  Salu2 ... Mostrar más

Hola,    La información relativa a la nueva velocidad tarda un tiempo (pueden ser algunas horas) en reflejarse en el área privada. También se puede probar a borrar las cookies del navegador.   De todas formas lo hemos pasado internamente para que lo revisen.   Salu2 ... Mostrar más

Hola, @sirku   Ya es posible hacerlo on line desde nuestra web. Aquí te hemos dejado los enlaces:   Cambio de velocidad   Salu2. ... Mostrar más

Hola, @Manuel108,   Ya está corregido. Ya se muestra la fecha de los post cuando se navega desde móvil por los diferentes hilos de la comunidad.   Salu2. ... Mostrar más

Hola, @Manuel108,   Gracias por el aviso. Gracias también a @thonio por su aportación.  Cierto es que desde móvil no aparece la fecha de los post dentro de un hilo. Lo intentamos corregir lo antes posible.   Salu2. ... Mostrar más

¡Muchas felicidades, @j3gallo!   Gracias por todo lo que has aportado durante estos años, sigues y seguirás aportando a nuestra comunidad. A ver si se te arregla el tema de la disponibilidad de tiempo y retomas tu afición para alegría de todos tus seguidores.   Salu2.   ... Mostrar más

Hola, @ECC_1990.   Nosotros desde aquí no podemos saber si la otra operadora aplicará penalización por permanencia. Es una cuestión que deberías tratar con ellos. Lógicamente, si no se proporciona un servicio sobre el cual se pide permanencia, no se debería aplicar esta última.   Lamentablemente la baja de los servicios que tengas contratados con ellos, nosotros no podemos solicitarla.    Como el número fijo está disponible en sistemas para ser asignado a cualquier otro cliente que solicite alta nueva, traslado tu caso a los comerciales para que gestionen la petición lo antes posible. Ellos te solicitarán el resto de datos necesarios.   Salu2.   ... Mostrar más

Hola, @ECC_1990,   Hemos recibido el privado correctamente. Revisando en nuestras bases de datos, figura que la línea hizo portabilidad a otra operadora en el año 2011 y ha sido devuelta a Movistar en febrero de este año. ¿Le habéis preguntado a vuestra operadora por el motivo de la baja?   Actualmente se encuentra vacante con disponibilidad para ser dado de alta en Movistar. Dinos si deseas que procedamos a solicitarlo y en caso afirmativo la oferta que deseas. Tienes información al respecto en este enlace.   Salu2. ... Mostrar más

¡Hola, @ECC_1990 y bienvenido seas a la Comunidad Movistar!   Disculpa la demora en responderte. Me resulta muy extraño que si nunca has sido cliente de Telefónica Movistar, el número de fijo que tengas de siempre con otra operadora te hubiera sido asignado sin pertenecerle.   Pásanos, por favor,  tus datos por mp (mensaje privado) , si quieres, y vemos en qué te podemos ayudar.   Gracias. Salu2. ... Mostrar más

¡¡Muchas felicidades, @mvirum!! Y tanto que pasan rápido... Gracias por todo este tiempo de participación en la comunidad y que dure... ;)     ... Mostrar más

Hola, @ManuelRobaina,   Me informan de que los casos que planteas son dos casos distintos. Uno ya está identificado y están trabajando para solucionarlo y el otro están en vías de saber por qué no deja la grabación seriada.   En cuanto haya alguna novedad al respecto, os lo decimos.   Salu2. ... Mostrar más

Hola, @Paloyal,   Mis compañeros ya están con tu caso en este hilo que abriste. Allí te ayudarán con tu pedido. Sentimos los inconvenientes ocasionados.   Salu2. ... Mostrar más

Hola, @ManuelRobaina,   Disculpad las molestias. Vuelvo a insistir.    Salu2. ... Mostrar más