¡Muchas felicidades, @Reboflorez!    Gracias por tu participación activa durante todos estos años. A seguir así otra década más por lo menos.    Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @jony2700 y bienvenido a la Comunidad Movistar. ¿Nos podrías decir si el problema con la contraseña lo tienes para acceder a una cuenta de correo de Telefónica/Movistar o si es referente al acceso a Movistar+ en dispositivos? Gracias. Un saludo  ... Mostrar más

Hola, @esales,   La asignación de roles se produce de manera automática según varios indicadores, que comienzan a aplicarse desde el mismo momento en que se produce el registro como usuario (como bien comentó mi compañera hace unos días), indicadores que van variando en el tiempo según la participación activa que se venga haciendo.   Por ejemplo: Antigüedad Tiempo de conexión Mensajes leídos Temas iniciados Respuestas publicadas Votos dados Votos recibidos Soluciones aceptadas Etiquetas ... En el menú desplegable que aparece al hacer clic sobre tu avatar de inicio de sesión, aparece el literal       donde encontrarás información sobre éstas y otras cuestiones relativas a la comunidad.   De otra parte, veo que el usuario al que haces referencia se registró el 11 de marzo del 2020, por lo que tiene una antigüedad superior a un año y por su participación en la comunidad hasta el momento actual, es ésa la clasificación en el ranking obtenida.   Si tienes alguna duda más al respecto, dínosla e intentaremos aclararla.    Gracias y un saludo. ... Mostrar más

Hola, @cerm,   Si te está dando problemas el envío de los privados, es posible que, si el texto que estás intentando incluir en el cuerpo del mensaje privado, es contenido copiado desde otro documento, éste contenga algún elemento incompatible. Prueba a pegarlo como texto sin formato.   Si tienes que incluir fotos, ¿cuántas serían?   Un saludo ... Mostrar más

Trasladando internamente tu caso, @Borjapm92, nos indican desde el departamento técnico que intentarán contactar contigo telefónicamente más tarde, cuando termines de trabajar, para hacer revisión de configuración de tu terminal, ya que no les consta que se conecte a 4G, ni les llegan datos del APN (que supuestamente deberías tener configurado, sería algo así como si no tuvieses marcado el check de Datos móviles)   Seguimos en contacto. Un saludo. ... Mostrar más

Hola de nuevo, @Borjapm92,   Gracias por responder. En mi mensaje te pedía confirmación de una serie de puntos y falta que nos indiques qué modo de red tienes activado: Modelo de terminal que utilizas:  Samsung Galaxy A50 Si el terminal es DUAL SIM y si le has instalado 1 ó 2 SIM: Solamente una SIM Que la SIM Movistar instalada es la antigua: SIM antigua Modo de red que tienes configurado: Falta confirmación En caso de tener instaladas dos SIM, si para datos móviles tienes seleccionada la SIM Movistar. Solamente hay instalada una SIM Ah se me olvidaba, dinos también qué APN tienes configurada   Gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @Borjapm92,   Necesitaríamos que nos confirmases los puntos siguientes:   Modelo de terminal que utilizas Si el terminal es DUAL SIM y si le has instalado 1 ó 2 SIM Que la SIM Movistar instalada es la antigua Modo de red que tienes configurado En caso de tener instaladas dos SIM, si para datos móviles tienes seleccionada la SIM Movistar Agradecemos la aportación de @thonio que, con su mensaje, solamente pretendía informarte de cuestiones de seguridad, tanto en la participación en esta comunidad, como por los motivos de que estas gestiones de activación de SIM solamente se puedan hacer presencialmente (en tienda Movistar)    Gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Hola, @PachiMartinez e @InmaValpe   No hemos recibido respuesta a nuestro anterior mensaje, por lo que entendemos que ya habéis solucionado el tema que os ha traído a la Comunidad Movistar por otros medios.   En caso de que sigáis teniendo incidencia, comentádnoslo, por favor.   Gracias. Un saludo.   ... Mostrar más