Buenos días,   He efectuado la portabilidad de la línea fusión a otro operador a principios de abril y devuelto todos los equipos a la tienda, sin embargo me llega hoy un aviso que me facturáis 89 euros. En el area privada de Mi Movistar no hay facturas pendientes por lo que ni siquiera sé qué conceptos son los que estáis facturando.   Por favor, os pido una aclaración de lo que se estáis facturando.   Muchas gracias ... Mostrar más

Hola,   Soy cliente de Movistar fusión, con dos líneas de móvil, y adquirí en mayo del 2015 un Iphone 6 a través de una tienda Movistar en Barcelona, con seguro de Movistar. Hace un tiempo empezó a no detectar algunas redes Wifi (entre ellas la de mi casa) aunque otras si, como por ejemplo en mi trabajo, por lo que lo he llevado al SAT de movistar, al encontrarse en el segundo año de garantía. Para resumir lo que ha ocurrido en u período de tiempo de casi 2 meses, luego de devolvérmelo en 2 ocasiones, diciendo que no han podido reproducir el problema y que el Iphone funciona correctamente, lo he llevado por 3ra vez, esta vez luego de llevarlo al servicio técnico de Apple donde lo han revisado y me han dado un papel conforme la intensidad del receptor es insuficiente. No obstante, otra vez ha sido devuelto por Anovo (el "servicio tecnico" donde envía los terminales Movistar) diciendo otra vez que el iPhone funciona de maravilla.   Llegado a este punto, me gustaría saber por favor de qué forma debería actuar, me gustaría si alguien puede facilitarme una dirección a la cual mandar una queja formal, porque aún estoy pagando el terminal y ya van casi 2 meses que no lo puedo usar,  el servicio técnico simplemente me toma por tonto (además de ofrecerme soluciones como "venderlo en el mercado de segunda mano")   Alguien tuvo una situación similar?? Qué habéis hecho?   Desde ya muchas gracias por vuestra ayuda   Nahuel ... Mostrar más