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Ekeko · ‎27-11-2018

Buenas noches @Comercial.Global-movistar Al igual que el resto de afectados, yo tampoco puedo darme de baja del paquete MOTOR desde mi terminal móvil ni tampoco desde la web. ¿Es posible que pueda ser tramitado mi petición de baja del paquete al que hago referencia? Me mantengo a la espera de respuesta, muchas gracias.

Ekeko · ‎08-01-2018

Gracias por vuestra ayuda y rapidez. Ya se han puesto en contacto conmigo para realizar el pedido que solicitaba. Un saludo.

Ekeko · ‎04-01-2018

Buenas noches Debido a un repentino problema económico necesito de alguna forma bajar la facturación de mi contrato actual. En este momento tengo contratado Movistar Fusion PREMIUM (eso creo), además de eso dispongo de cuatro líneas móviles dentro del contrato. Necesito reducir el coste de la factura, por ello quiero sabe si es posible quitar de mi contrato el servicio de Series y el de Motor de Fusión TV. También puedo estudiar otras opciones similares. Muchas gracias por la ayuda.

Ekeko · ‎17-05-2017

Me parece que estaba desactivado la opción del portal Alejandra, pensé que con el reset se activaría. De todas maneras me han confirmado que después del reset ya no hay más problemas con las grabaciones, así que ya se ha solucionado el problema. Muchas gracias por todo.

Ekeko · ‎17-05-2017

Hola No he podido responder antes. Prefiero la segunda opción, o sea, poder recoger el mando en una de las tiendas de Movistar. Respecto al router ya lo he reiniciado manteniendo pulsado el botón de reset, espero que se pueda encontrar el problema. Muchas gracias

Ekeko · ‎13-05-2017

Vale, ya te he mandado los datos a través de un mensaje privado. Respecto al problema de las grabaciones ¿se trata de un problema común?

Ekeko · ‎12-05-2017

Hola! Tengo dos problemas que os indico adelante para que podáis ayudarme: 1º-> El mando a distancia ha dejado de funcionar correctamente ya que algunos botones como el "Atrás" y demás no funcionan. 2º-> Desde hace unos meses tengo problemas con las grabaciones, básicamente se trata que al pausar una grabación (ya sea de un programa emitido, una película de alquiler o con la opción de "Ver desde el inicio") y volver a darle a reproducir tras 1 minuto en espera, el vídeo no se reproduce, se mantiene congelado la imagen mientras que el contador del tiempo del vídeo sigue continuando. He buscado algún problema similar en el foro pero no lo he encontrado, ya he probado a reiniciar el decodificador, el router, la ONT pero nunca se ha solucionado. Muchas gracias por vuestra atención.

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