Como hagan el mismo caso que hicieron al hilo de la saturación de Youtube vamos listos... ... Mostrar más

¿Cuánto tiempo más va a seguir Movistar ignorando el problema?   Veo que cuando alguien postea que tiene un problema en este foro normalmente se le hace caso y se intenta solucionar, ¿por qué el problema con youtube se ignora de esta manera y durante tanto tiempo?   No estaría mal que aclararan si son conscientes qué existe el problema o si lo saben y no lo piensan arreglar. Dejar las cosas claras de una vez y terminar con un silencio que lo único que transmite es desdén hacia sus clientes.   P.D. Llevo 10 minutos esperando a que cargue un vídeo que dura 6 y todavía va por el 25%... ... Mostrar más

Por la mañana no suele haber problemas, prueba a ver ese mismo vídeo el lunes por la tarde y nos cuentas. El tema es que la capacidad de Movistar con Youtube en insuficiente y en horas punta se satura.   Los hecho son que los que tenemos movistar vemos Youtube a la mitad de velocidad que la media mundial y tenemos la peor velocidad de España. (http://www.youtube.com/my_speed) ... Mostrar más

amigos895 escribió: Complicarse la vida es tonteria , hay más compañias que movistar. Cierto, pero hay un tema que me ata a Movistar y es la cobertura. He estado con Jazztel y Yacom anteriormente y cuando iba bien perfecto, pero en cuanto había algún problema (relacionado con mi par) la única manera de solucionarlo era volver a Movistar.   Además está el FTTH que tengo en mente contratar (Movistar es el único que me da cobertura), y no quiero tener este problema también. Si tuviera cobertura de ONO por ejemplo sería otra cosa pero no es el caso. ... Mostrar más

Después del intento fallido con la asistencia técnica por chat acabo de abrir una avería. Me imagino que me dirán lo mismo, que no pueden hacer nada, pero iremos paso a paso. Lo siguiente será el Defensor del Cliente de Telefónica (http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html/).   Es increíble que un problema que empieza en mayo de 2011 (primer mensaje) y que se supone que iba a ser solucionado en junio con un aumento de la capacidad con Youtube todavía siga dando guerra.   Mi recomendación es que si todavía no habéis puesto una avería/reclamación lo hagáis. Que haya este hilo en el foro de soporte es importante para que la gente esté informada pero también hay que dejar constancia de que no estamos contentos con el servicio por medio de reclamaciones. ... Mostrar más

Hola a todos:   Esto sigue igual y ya van muchos meses con un problema que "no existe" según movistar. Ayer hablé con un técnico que me dijo que mi línea estaba bien (cosa que sabía), que no tenían noticia de que hubiera algún problema con Youtube y que ellos no podían hacer nada. Entonces, ¿adónde hay que dirigirse para quejarse de esta situación?   No puedo añadir nada nuevo a lo que ya se ha dicho sólo confirmar que:   - Por la tarde/noche la velocidad de carga de los vídeos es infumable. Además es fácil ver en el propio youtube (http://www.youtube.com/my_speed) como la velocidad de Movistar está por debajo de la media de España y la global.   - La única solución que he encontrado es la que dice el compañero de arriba, usar una VPN y los vídeos se cargarán perfectamente.   Por último una pregunta, ¿también les pasa a los que tienen fibra? Estoy pensando en contratarla y ya sería de traca que con una flamante conexión de fibra óptica de 50Mb fuera imposible ver un vídeo de Youtube de manera fluida. ... Mostrar más