Hola. Actualizo la información. Tonto de mi después de escribir en este foro y no obtener respuesta. He intentado hablar con alguien de atención al cliente a través del 1004. No sé que ocurre hoy pero he estado en espera más de 60 min durante las tres llamadas realizadas. Antes de desistir y desplazarme a una tienda Movistar. Vuelvo a llamar desde el fijo y consigo hablar con una operadora. Que me comunica que yo solo debo ir a cualquier tienda Movistar... Enseñar mi código por sms y mi DNI. Ok. Vuelvo a llamar desde mi fijo y vuelven a contestarme rápidamente y formuló la misma pregunta a otra operadora, esta es más explícita y me indica que yo solo debo ir a cualquier tienda Movistar solamente con mi DNI y ya me entregan el terminal. ( Mi insistencia se debe a que después de ver varios hilos en este foro y otros externos me daba miedo tener que desplazarme para volver con las manos vacías. Bueno pues tonto de mi. Me dispongo a ir a la tienda más cercana ( Comunico de antemano que aún estoy bastante mal debido a un atropello y me cuesta bastante caminar y desplazarme) En la tienda he tenido que esperar hora y media pues solo estaba un dependiente y bastante gente (gracias a Dios que tienen sillas para que uno pueda sentarse) Cuando por fin me toca mi turno. Le enseño el sms y Mi DNi y me comunica que se tiene que tramitar una financiación con la financiera. Que aproximadamente dura media hora en ver si se aprueba y que al ser horario de cierre y sábado no podía realizarla... Y debería volver el lunes... Además de que no solo vale el DNi si no que es necesaria mas documentación adicional. Yo he de decir que hasta hoy estaba encantado con el trato recibido desde Movistar pues desde la contratación y la portabilidad podría decir que el trato ha sido exquisito y todo se ha realizado sin ningún problema ( Un ejemplo es que la que realizó la portabilidad incluso me ofreció la opción de que me enviasen las tarjetas a mi domicilio en vez de a una tienda, cosa que debido a mi estado a pesar de pagar 8 euros por cada una es una opción que yo agradezco) Pues ahora mi enfado viene pues al final me he tenido que desplazar a una tienda para volver con las manos vacías. Y entonces me gustaría saber cómo se debe actuar para poder poner la reclamación pertinente desde Movistar debido a la mala información y teniendo en cuenta mi estado físico. Vuelvo a repetir que estaba encantado con el trato desde Movistar y su consideración y no me gustaría tener que solucionar esto de alguna manera que me haga estar en una compañía sintiéndome engañado.
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