Buenas tardes, En el mismo día que escribi a la Comunidad Movistar, llamé también a 1004 para dar de baja el contrato. El asistente que me atendió me dijo que ya puso de baja y tardaría unos 8 días, desde el día 10 de marzo. Sin embargo, entro hoy a chequear mi cuenta por la App, pone que sigue en función el contrato y la línea y, por supuesto, me estáis cobrando. Me siento engañada porque me dijo que sí está hecho el trámite pero me estáis cobrando a un contrato que ya no dejo de usar, debido al tema de coronavirus he cerrado la tienda por lo tanto no tiene sentido que pago por un contrato para un sitio que no existe. Espero la respuesta de ustedes y no quiero excusas. Saludos cordiales.
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