Adjunto la respuesta que me habéis dado por privado: Comercial-movistar 16-10-2018 11:58 Re: Error en factura tras portabilidad a O2 Hola @JaviPB Efectivamente , si quieres una nueva revisión tienes que interponer otra en el Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación de carácter independiente y vinculante, a través del cual podrás presentar la reclamación por escrito para que dicho organismo analice de nuevo el caso y sea resuelto. La reclamación por escrito y toda la documentación la debes enviar a la siguiente dirección: Servicio de Defensa al Cliente Telefónica S.A. Gran Vía, 28 28013 Madrid En caso de tener Certificado Digital o DNI electrónico también puedes presentar reclamación vía telemática a través de la página web:http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html Saludos Fátima
... Mostrar más