4/10/2022……????   seguimos sin solución 4 años después    es una vergüenza que una compañía como Movistar en la comunidad de madrid siga ofreciendo Adsl a un precio de 90€ al mes    es una vergüenza    en mi edificio ya tengo fibra de otras compañías como Orange y lo más grave    digi    Y que en el 2022 sigamos sin fibra de Movistar    repito una vergüenza      ... Mostrar más

un mes para recibir una respuesta    yo creo que ya algo podrían @Comercial-movistar  ha escrito: Hola @AlejandroSanchez44   No tenemos respuesta aun a la consulta que hemos gestionado, en cuanto nos digan algo te comentamos...   Saludos Pilar decir ... Mostrar más

Otro día más en el paraíso del Adsl Otro lunes más que me despierto y me dispongo a ver mi correo etc ..... Y como no el Adsl no funciona muerto otra vez más Sigo diciendo que con la instalación de la fibra estos problemas se solucionan Y vuelvo a reiterar que pago 80€ al mes por un servicio de Adsl que me deja sin conexión cada dos por tres Antes llamabas al 1002 y se ponía una señorita o señorito al teléfono intentaba levantar el servicio y si no podía pasaba el aviso al centro Tecnico de la zona Ahora te atiende un contestador y te dice que están trabajando en la avería Vuelves a llamar pra ver qué pasa. Y como tienes una avería abierta ya el contestador majo te dice que hay una incidencia abierta y no te da opción a nada más Asique solo te queda esperar con un tonto a que te restablezcan el servicio ——-la última vez estuve así 5 días ——- Pues como sea igual que el despliegue de fibra, Me hago viejo esperando a que alguien se digne a decirme que narices pasa.... ... Mostrar más

-1: Calle libertad esquina callejón de la luna- caja números 0-343615 y 0-270440 -2: Calle del pilar esquina subida don diego-caja nº 0-249220 y 0249218 -3: Calle doctor marañón-caja nº0-305653 -4: Calle subida al castillo esquina con plaza marcial Lalanda –caja nº 0-249226 -5: Calle carretas esquina con calle libertad- caja 0-345763 -6: Calle ronda de Batres esquina calle valdeparazuelos. -7: Calle doctor escribano Ortiz esquina valdeparazuelos – caja nº 0-365777 -8: Calle doctor marañón esquina ronda de Batres.-caja sin numeración      Este es un cable echo coca marcado con etiqueta movistar enfrente de mi portal en la fachada del edificio calle ronda de Batres nº10, como también he comentado algina vez, en la puerta de mi casa hay una alcantarilla que en su día movistar fusiono fibra en la puerta de mi casa .(la siguiente foto es de dichos técnicos haciendo el trabajo, por lo que sigo sin entender el por que siguen diciendo que no me pueden dar servicio….   Foto del registro y coca de cable en la fachada     con todo este despliegue de datos espero que me puedan dar una razón de el por que no me dan servicio si estoy rodeado de fibra y justo en el centro de todo estoy yo   es algo mas que escapa a mi buen juicio y mas después de 4 años   se puede dar servicio des de el numero des de  los puntos 1,3 y 3   pero lo suyo es que pongan un registro en ronda de Batres 10 donde sale la coca del cable y esta la alcantarilla del registro de fibra     ... Mostrar más

este esta a mas distancia este esta a escasos 100 metros de mi casaComo le pongo en la segunda foto ese terminal esta a escasos 100 metro de mi domicilio   si quisieran podrían tirar un cable des de hay asta mi domocilo que por lo que tengo entendido movistar tira asta 300 metros de cable para dar servicio . con ese registro podría conectarme a fibra   como repito no es un capricho es una necesidad ya que el servicio de adsl no funciona como es devido ... Mostrar más

Buenas Lo de reserva mi fibra lo llevo haciendo durante años y no e recibido ninguna noticia por nuestra parte en años y estamos hablando que durante 2 años lo hago cada mes mes y medio y seguimos igual Y me dicen ustedes que mi piso no está en despliegue Me parece fatal por parte de Movistar dejar sin servicio a los clientes siendo posible la instalación Dicho por vuestros propios tecnicos Entonces tendré que tomar la decisión de cambiarme de compañía mal me pese ya que son incapaces de solucionar un problema tan sencillo que es tirar un cable de 20 metros medidos asta la puesta de mi casa Aparte de los problemas constantes y diarios con el Adsl que como dicen los propios técnicos está abandonado por parte de ustedes ya que se centran en la fibra óptica y los Cloe tes que estamos sin ese servicio tenemos una velocidad 4 Mb en casa Por otra parte según industria ustedes me tiene que proporcionar el 70% de la velocidad contratada Ya que son 20 megas pero bueno todos sabemos que son 10 lo que mandais Eso serían 7mb de los cuales me llegan 4 Si porlomenos el Adsl funcionase como debe no tendría problema Pero no es así Asique viendo que la instalación de la fibra por parte de ustedes no va a llegar nunca visto lo visto Quiero que me solucionen el problema que tengo existente con el Adsl ya que los técnicos dicen que no saben qué más hacer Que el Adsl está abandonado en la zona en la que vivo ... Mostrar más

buenos días.   a su respuesta de la petición de fibra, le informo que en la puerta de mi casa fusionó la fibra movistar    en la calle trasera hay fibra y en la calle ronda de batres al principio de la calle también hay fibra   los problemas con el adsl son constantes ya que como dicen desde el 1002 tanto los técnicos está obsoleta ya que ustedes se centran en el desarrollo de la fibra como es lógico.   pero lo que no es lógico que yo page como cualquier otro cliente de movistar y el servicio que m prestan es pesimo   ya que constantemente sufro cortes en la conexión lentitud etc.   esto es un problema seria ya que por el ministerio de industri me tienen que ofrecer el 70% de la velocidad contratada y a mi casa le llegan 6 megas cuando hace sol, asique imaginate cuando llueve .......   espero que se solucione esta incidencia lo antes posible ya que estoy pagando adsl a precio de fibra sin tener servicio y lo mas triste es que el adsl que me ofrece tampoco cubre los mínimos estipulados por el ministerio de industria    no quiero que se tomen esto como amenaza ya que no lo es pero como usted comprenderá llevo 2 años con problemas constantes de conexión y con la fibra se resolvieron. dicho por el 1002 en más de 5 ocasiones y por el técnico cada vez que vienen a mi domicilio.   ademas dicho por los mismos tecnicos si puedo instalar fibra ya que esta en la calle de atres y en la misma calle, lo unico que ustedes tiene que dar el visto bueno para tirar el cable asta mi domicilio.   ademas la reserva de fibra la llevo haciendo mas de año y medio y no e recibido ninguna notificacion por parte de ustedes en todo este tiempo.   espero su respuesta.   me gustaria que mellamaran y podamos ver una solucion a este problema y saber algo en firme.   mi telefono es 691319426. mi nombre es alejandor sanchez calle y ademas soy el presidwnte de esta finca por lo que no habria ningun problema para hacer cualquier comprobacion o instalacion en ela finca  ... Mostrar más