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sylvialp · ‎03-09-2018

¡Hola a Tod@s! Si NO he vuelto a escribir en el hilo es porque, viendo que llevaba más de 1 mes haciéndolo y no érais capaces de ayudarnos ni de solucionar la incidencia, decidimos "cortar por lo sano" y contratar una oferta conjunta (con fibra). Confesaros que, a pesar de todo, hemos apostado por vosotr@s, contratando MOVISTAR Fusión+ ... evitando así (quizás) inconvenientes futuros ... espero que no tengamos que arrepentirnos Así que, daré el tema por solucionado , aunque quiero que conste cómo ha sido . Gracias igualmente por intentar ayudarme Saludos! Sylvialp

sylvialp · ‎30-07-2018

¡Hola! ¿Algo nuevo? Yo sí: CUARTA semana ( ) sin poder hacer uso de un servicio contratado, que es puntualmente facturado y cobrado el día 1 de cada mes … y cuya corrección es responsabilidad vuestra. Si alguien me hubiera dicho que MOVISTAR no iba a ser capaz de solucionar una incidencia como esta en tanto tiempo, no me lo hubiera creído ... Sigo esperando la única respuesta que me importa: la SOLUCIÓN. Un saludo, sylvialp

sylvialp · ‎30-07-2018

¡Hola! Si lo he entendido bien, habéis cerrado mi hilo en el otro subforo (Soporte TV) y ahora intentaréis ayudarme en este ... Os recuerdo que esta es la CUARTA semana sin poder hacer uso de un servicio contratado y puntualmente facturado y cobrado, por una incidencia cuya corrección es responsabilid vuestra. Sigo esperando la respuesta resolutiva y definitiva al problema. Gracias anticipadas. Saludos, sylvialp

sylvialp · ‎27-07-2018

¡Hola! Gracias por responderme ... La verdad es que ya abrí un hilo explicando mi caso el día 10/07/2018, donde he estado intercambiando mensajes con otr@s moderador@s y donde están todos los detalles y los datos que me solicitásteis : "AyudaTécnica > soporte TV > "Movistar+ "Servicio no disponible" con ADSL de Jazztel"". Sigo con la incidencia y ya son más de 3 semanas ... Dejo a tú criterio mover mi hilo a este subforo Soporte M+D (Yomvi), que es más adecuado, a ver si desde aquí podéis solucionar al fin la incidencia ... Gracias anticipadas. Saludos, sylvialp

sylvialp · ‎26-07-2018

¡Hola! Pues que suerte, porque yo llevo desde el día 05/07 con el mismo problema (en mi caso ADSL con Jazztel) y ya ni me contestan ... Insisto por aquí, en Jazztel y en el 1004 ... Tres semanas para actualizar un rango de IP ... Eso sí, la factura me la cobrarán puntualísimamente ... Saludos, sylvialp

sylvialp · ‎26-07-2018

¡Hola! Y, ¿qué hay de lo mío? 😉 Saludossss, sylvialp

sylvialp · ‎26-07-2018

@sylvialp ha escrito: ¡Hola! Ante todo, gracias por responderme. Confío en que estáis trabajando para solucionar la incidencia, pero creo que, sabiendo de qué se trata y cúal es la solución (basándome en el mismo problema que han tenido otr@s forer@s estos días y a l@s que ya se les ha solucionado), no está justificada tanta demora. Os ruego no pospongáis más mi caso, porque la situación ya roza lo inadmisible tratándose de una empresa como MOVISTAR. Gracias anticipadas. Saludos, sylvialp Up! Up! Up! AH! Acabo de hablar con el 1004 y me han vuelto a remitir aquí … JA, JA,! Saludos!!! sylvialp

sylvialp · ‎25-07-2018

¡Hola! Ante todo, gracias por responderme. Confío en que estáis trabajando para solucionar la incidencia, pero creo que, sabiendo de qué se trata y cúal es la solución (basándome en el mismo problema que han tenido otr@s forer@s estos días y a l@s que ya se les ha solucionado), no está justificada tanta demora. Os ruego no pospongáis más mi caso, porque la situación ya roza lo inadmisible tratándose de una empresa como MOVISTAR. Gracias anticipadas. Saludos, sylvialp

sylvialp · ‎25-07-2018

¡Hola! No puedo creer que ni siquiera me estéis contestando . Seguiré insistiendo un poco más, y de no solucionarse .. BYE, BYE! Espero vuestra respuesta. Saludos, sylvialp

sylvialp · ‎25-07-2018

@sylvialp ha escrito: ¡Hola! ¿Alguna novedad sobre mi caso? ¿Estáis cerca de solucionarlo? Hace ya 3 semanas que estoy con la incidencia ... Dado el problema que la causa, me parece inconcebible que aún no se haya solucionado ... Por favor, dedicadme unos minutos, porque este mes me lo vais a facturar puntualmente y será a cambio de "Servicio temporalamente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias.". Y la rabia que me da 😠 ... ¡todo lo que me estoy perdiendo! Gracias renovadas. Saludos, sylvialp UP!

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